Zoho携手玛尔文,助知名食品贸易企业叩响数字化转型之门

Zoho携手知名食品贸易企业 - 玛尔文(上海)国际贸易有限公司[ SinoTaste集团],叩响数字化转型之门,探寻业务新起点。

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关于玛尔文

玛尔文(上海)国际贸易有限公司,简称玛尔文,公司致力于国际和国内流行速食产品的推介和上市。其背后实力雄厚的母集团公司 - SinoTaste集团拥有餐饮、市场研究和贸易三大业务领域。其研究业务为快消品客户提供全方位的市场调研服务,餐饮业务下辖Ocean Grounds连锁品牌,业务遍及北京、上海、广州等一线城市。

玛尔文进口和分销精品速溶咖啡(悠冉)、奶茶等多款产品。从传统超市到不断增长的网络商城,玛尔文以极高的覆盖率,广泛建立线上平台以供应国际及本地零售连锁,业务覆盖上海、苏州、南京、无锡、常熟、芜湖、杭州、宁波、合肥、蚌埠等地。

玛尔文内部专业顶尖的国际化运营团队,为其快速扩张提供坚实保障,更有经验丰富且专注渠道建设的零售团队深耕市场、为品牌服务荣誉加持。

玛尔文倡导现代时尚的生活方式及精致卓越的生活品质,乐于向世界分享对美食、健康及便利的食品理念和热情。

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时下,贸易数字化已经进入到新的阶段,即商业操作系统,作用于全球贸易多元化改造升级,包括企业操作系统、智慧物流、库存管理、财务管理等多个环节,从而实现贸易全球化。随着贸易行业数字化进程的不断加深,其销售模式也从单一向规模分散、多平台多渠道转变。

作为一家深耕全球咖啡市场的企业,面对遍布各地、难以统一管理的团队以及日益增长的业务数量、愈加复杂的业务流程,玛尔文急需迈出转型步伐。

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Zoho旗下的核心产品 - Zoho CRM客户关系管理系统,帮助玛尔文打通了客户、销售、库存、售后技术支持等各个环节,建立完整的客户档案,跟踪销售过程,记录销售订单,理清发货和出库,并通过区域功能的划分,基于客户属性实现在不同的团队之间的分组和共享客户数据。实现以客户为中心的项目团队为核心,提升企业跨部门的协作能力,支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力,以更好地满足和更快地响应客户的需求。

· 360°管理客户数据,形成客户资产

Zoho CRM将客户信息全角度多方面整合,完善新、老客户的全景信息,定位关键联系人。优化客户资产,找出核心客户群体,进行二次(多次)激活与转化,提升客户满意度,促使客户进行口碑传播。

· 分销渠道管理更全面

通过Zoho CRM进行分销渠道管理,以保证营销通路的整体畅通。对分销商的经营信息进行及时的采集和汇总,使营销体系信息更透明,有效的价格秩序,降低渠道库存,提高营销预测的准确性,从而强化终端管理,提高品牌竞争力和铺货率。

· 构建精细化业务管理体系

Zoho CRM帮助企业从粗放模式转为精细化管理,涉及到更多人员协作、任务交办、过程数据记录与检测、数据共享和流通。通过销售SFA、销售项目跟单管理、跟进记录等功能模块进行项目监管,大大降低销售人员的工作负担的同时,保证销售数据的准确与时效性;还利于企业规范和改善原有作业流程,进行有效的预算计划控制和流程审批制度,更好的管理投入产出比。

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随着全球越来越多的人将目光投向Zoho,选择Zoho作为业务支撑,促使我们加倍努力,为业内提供最优质的,统一的软件、平台和服务。

以客户的增长为己任,是Zoho永不改变的承诺。

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