Zoho CRM帮助威仕电气实现内部协同和高效运转

关于威仕电气:

威仕电气是一家专业从事电力工具、液压机械、包装设备、高低压电器及照明灯具等产品的生产销售及研发为一体的工业企业,技术指标达到德国,美国,日本等先进工业国家的技术质量标准。客户群体主要集中在欧美一些国家,内贸比重较少。经过6年的辛苦耕耘,公司在市场开拓上摸索出了一条新路。

外贸行业现状:

现在做外贸跟以前不一样了,阿里巴巴、环球资源等传统的推广渠道,已经不能再带来好的客户来源,市场逼迫我们必须要做出改变”。这不仅是威仕电气王总一个人的体会,在中国外贸企业比较集中的上海、江浙、广东、青岛一带,很多企业主也遇到同样的问题。

随着独立建站、网络推广、国际在线支付等技术的不断完善,越来越多的外贸企业开始探索如何通过自己的网站、SEO、Google Adwords、Facebook/Twitter/Linkedin社交网络等方式,力图摆脱毫无意义且竞争激烈的价格战,开拓出一条外贸市场推广新路。事实证明,这是一条极具价值和无限潜力的新路。通过网站内容建设对于品牌的提升,现在新客户从以前最多下10万的订单提升到了100万甚至200万人民币,这大大体现了品牌建设的重要性。“威仕电气总经理王占兵这样说道。

面临挑战:

外贸企业主要精力在于推广产品、开发客户、维护客户到最终成单的过程,但是在这个过程中包含了大量的数据,包括线索商机、跟踪记录、询盘报价、客户数据、产品信息、单据、往来邮件等等。迫切需要软件工具来帮助他们管理这些对外贸业务十分关键的数据。

威仕电气王总说,“以前我们用过国内的一些客户关系管理(CRM)软件来管理客户信息和销售流程,但是后来发现在管理思路和开放性方面有很大的限制,反而束缚了我们业务的发展。它们不能集成在线聊天工具、无法和Google Adwords打通,没有集成邮件群发工具,这是很苦恼的,导致数据都单独存在不同的软件里。”

解决方案:

威仕电气王总于是开始寻找国际品牌的同类软件,他研究了Salesforce、SugarCRM等7、8款产品,最终选择了Zoho CRM。王总表示:“我觉得其它厂商的产品不是不好,相反他们很好,有高度的定制开发服务。但是对于我们这些草根一族的中小型外贸企业,Zoho CRM从性价比上来看无疑是最合适的。而且它不仅是一个软件,使用时你能感受到国际一流的管理思路,有的软件越用越把人管死,Zoho体现了一种开放的管理思路。此外,Zoho CRM允许集成很多其它厂商的优秀产品,这大大提高了处理业务的效率,还有移动版,现在我不必每天到办公室,业务也能照常运转。”

最后他总结说,“Zoho CRM对于像我们这样的中小型外贸企业再合适不过了。”