出海无忧,Zoho CRM助力茄子科技全球化发展

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SaaS软件提供商Zoho,凭借其拳头产品Zoho CRM为茄子科技打造个性化数字化管理体验,助其进行业务升级,加速全球化布局。​

关于茄子科技

茄子科技是一家全球化互联网科技公司,主要从事移动互联网软件研发。作为中国互联网企业出海旗手、内容服务与分发领域的翘楚,茄子科技为用户搭建数字内容连接入口,帮助用户获取优质数字内容。茄子科技业务遍及200多个国家和地区,在新加坡、印尼、菲律宾、巴基斯坦、孟加拉国、阿联酋、以色列等十余个国家和地区设立办公室并组建当地团队。

目前,茄子科技产品矩阵累计用户超24亿,旗下明星产品SHAREit稳居新兴市场多国Google Play工具榜Top1。在多个国家与Facebook,Instagram,TikTok等同处榜单前列。

近几年,中国出海互联网以及技术类企业也呈现出越来越年轻的态势,并且以更快的速度走向新兴市场,越来越多的中国应用软件赢得国际消费者的青睐,在海外取得了亮眼的成绩,茄子科技就是其中的一员。

随着市场不断的扩展,业务也趋向多样化,数据或指标也更加复杂,茄子科技开始意识到需要运用更加得力的工具帮助管理。在考察了多家 SaaS 厂商后,茄子科技最终选择使用 Zoho CRM 和 BI 工具 Zoho Analytics。

主要原因是茄子科技有大量的海外客户,销售团队遍及全球,因此更青睐具备国内国际双重服务能力的 CRM 厂商,这点是很多国内 CRM 厂商欠缺的地方。

其次是基于全球化的考虑,茄子科技需要解决数据整合和统一管理的问题,高效处理分散在世界各地的业务,Zoho Analytics 为销售、AM 团队提供了非常有价值的数据看板和报表。

根据茄子科技销售团队的反馈,使用Zoho CRM 后“实现了销售业务流程线上标准化管理,完成了 SFA 从 0-1 的搭建。在业务协同方面,Zoho 为茄子科技销售团队和客户支持团队都搭建了相应的系统流程,使两个团队可以在 Zoho CRM 中无缝衔接,实现客户订单、开票全流程。”

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