• 功能
  • 销售自动化
  • 销售流程管理
  • 全渠道沟通
  • BI数据分析
  • 销售活动管理
  • 绩效管理
  • AI人工智能
  • 个性化定制
  • 营销自动化
  • 团队协作
  • 移动应用
  • 安全性
  • 开发者平台

销售自动化

让您的销售、营销和服务支持工作自动化,更好地服务更多的客户。创建工作流,减少手动数据输入、化繁为简并加速整体业务流程。

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线索管理

全面获取销售线索、自动化评分、快速识别高质量线索并利用详细的联系人信息进行跟进。

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商机管理

在更短的时间内达成更多交易。跟踪商机的每一个阶段,并有序计划和执行每个阶段的任务活动。

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联系人管理

全面深入了解您的客户,通过多种渠道建立联系,构建稳固的客户关系。

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工作流自动化

利用工作流,自动化跟进线索、更新字段、创建任务等等,让工作更加轻松高效。

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销售流程管理

您的销售团队是否知道在销售漏斗的每一个阶段该做些什么?借助Zoho CRM蓝图功能,您的销售团队可以随时了解下一步行动。您可以根据实际业务,灵活定义整个团队要遵循的销售流程。

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销售流程构建器

将线下销售流程引入CRM,让所有销售代表遵循销售流程开展销售活动。

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流程规则

根据您的实际销售流程在CRM中设置规则,比如分配销售线索、审批折扣、验证数据有效性等等。

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全渠道沟通

在CRM中,与客户通过多种渠道联系沟通。当客户与企业发生互动时,比如浏览了公司网站、阅读了您发送的邮件、在社交媒体上提及了您的品牌,您都会收到通知提醒。

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电子邮件

Zoho CRM中即可收发邮件,并查看与客户的所有来往邮件,还可以跟踪邮件是否被打开。

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电话

通过呼叫中心集成,您可以在 Zoho CRM 中拨打电话。安排呼叫、获取提醒并保存呼叫记录。

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客户门户

为客户提供自助服务门户,他们可以浏览和购买产品。

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BI数据分析

企业发展得越大,您需要了解的就越多。利用 Zoho CRM 的报表、分析和预测功能,智能分析客户、市场、销售等数据。

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报表

实时报表可让您深入了解各种指标,如销售趋势、市场投入、销售活动和团队绩效。

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仪表盘

创建仪表盘、分析趋势、随时掌控关键绩效指标,并了解您与目标之间的距离。

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分析能力

了解 Zoho CRM 分析功能如何通多种多样的方式,帮助您以数据为支撑明智决策,从而助力业务快速发展。

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销售活动管理

借助合适的CRM工具,销售活动可以更加高效,比如安排客户拜访、创建报价单等等。还可以让客户、供应商和合作伙伴通过CRM门户查看、添加或编辑信息,从而节省团队的时间和精力。

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进销存管理

Zoho CRM 中管理产品、库存、价格表、供货商,快速创建销售报价单、订单、合同等等。

合作伙伴门户

让合作伙伴能够创建和跟进销售线索、管理库存和查看联系人,从而发展您的业务。

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日历

在所有日历汇总到Zoho CRM中,轻松安排您的日程和活动。

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G Suite和Office 365集成

Zoho CRM能够与G Suite以及Office 365无缝集成,成为您的统一工作平台,让工作更加高效。

绩效管理

通过准确预测潜在营收来调整销售团队的销售活动,并利用游戏化竞争来激励销售人员超额完成销售目标。您可以对客户进行快速分类、识别高质量的商机、跟踪网站访客以转化更多潜在客户。

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销售预测

预测未来的销售情况并参照当前销售情况进行评估。

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区域管理

根据客户特性或市场特点划分区域,并分配指定的销售代表。

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游戏化竞争

通过游戏化场景,组织团队竞赛,激励团队完成销售目标。

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AI人工智能

Zia是Zoho CRM中的AI人工智能助理,可帮助您管理CRM数据。Zia可以获取您需要的信息、记录备注、发现异常情况、自动执行任务等。

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嘿,Zia!
您需要什么帮助?
本月的销售额是多少?
本月销售额是 400,000 美元

异常监测

Zia可以帮您洞悉销售趋势,及时发现业务中的异常。

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宏建议

Zia会观察您的日常销售活动,并根据销售行为找出其中的规律,进而提出宏建议,以让系统自动化执行这些任务。

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个性化定制

每一家企业都是独特的,所以您的CRM系统也应该是独一无二的。无论是收集和查看信息的方式,还是语言和货币,甚至业务流程,您都可以个性化定制Zoho CRM,以满足您的独特需求。

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页面布局

为不同的流程创建不同的页面布局,控制传入CRM的数据,并在更短的时间内达成更多销售。

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自定义组件

使用自定义模块、字段和按钮,按照您的想法整理和管理数据。

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视图和过滤器

使用自定义视图和高级过滤器,关注重要的数据并快速查找所需的任何信息。

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多语言

Zoho CRM支持多国语言和币种,便于跨国团队服务全球客户。

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营销自动化

让您的市场和销售团队保持同步。开发新线索、执行邮件营销活动、衡量市场活动ROI。

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客户细分

细分您的客户,并通过个性化的营销活动锁定不同分类的客户,以提高营销活动的参与度和投资回报率。

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线索培育

在销售漏斗的每个阶段利用不同的内容,来培育线索,从而提高转化率。

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市场活动管理

使用CRM与活动参与者沟通,发送活动邀请,并将活动中收集的新线索导入到CRM进行跟进。

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移动应用

利用 Zoho CRM 移动版,随时随地掌控销售业务,与客户和同事保持联系。

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安全性

保障您的数据安全是我们的首要任务。我们深知,每个机构都需要兼顾客户数据安全和员工工作自由。Zoho CRM可同时满足这两项要求。

用户权限

Zoho CRM中分配用户角色、定义权限,从而管理用户对数据的访问和操作。

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数据安全

凭借全面的数据加密和防护技术,保护您的数据安全。

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合规性

利用我们全面的合规性功能,确保您的数据收集和销售流程遵循客户隐私相关法规。

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开发者平台

构建集成式系统,提供个性化用户体验,开发适用于Web和移动设备的应用程序。使用 Zoho CRM 的开发者平台和 SDK 构建和部署安全、可扩展的企业级解决方案。

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REST API

将您的Zoho CRM 与第三方应用程序集成,进行数据互通,消除信息孤岛。

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小部件SDK

使用 Zoho CRM 的小部件SDK 构建自定义 Web 界面,并将其无缝嵌入系统界面。

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Web和移动SDK

为您的 Zoho CRM系统构建Web和移动解决方案,且无需担心底层架构。

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函数

编写Deluge、Java、Node.js 或 Python代码,自动化处理Zoho CRM中的数据和执行工作流。

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功能
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