Zoho CRM助力上海展献装饰工程有限公司提高工作效率

公司介绍及面临挑战

上海展献装饰工程有限公司是“国家装饰施工乙级资质”单位,由家装部和工装部构成。经过数十年的发展,公司已成为上海装饰装修专业设计与施工行业的领军企业。公司非常重视用户反馈情况,因此决定上一套CRM系统,配合呼叫中心系统,共同完善对客户的回访。

解决方案:

采用Zoho CRM后,Zoho工程师根据展献装饰的需求为其定制了CRM软件,实现了客服对客户的回访管理,工程交付后的定期回访,对装修项目、维修记录的管理,对项目经理、设计师的管理和安排等等。在CRM系统的帮助下,公司不仅提高了服务质量,也在与老客户的沟通中挖掘出了更多商机。