Zoho CRM助力北美高中升级留学服务管理模式

北美高中(UCSE)

Three-W International Corp.(简称3W),成立于1999年,是北美领先的教育服务机构。3W旗下主营品牌北美高中(UCSE)教育集团,总部位于美国洛杉矶,于2009年在中国区设立总部,是北美最大的国际生管理公司。北美高中(UCSE)主要从事北美200余所优质高中及大学的国际学生运营招生,同时指导低龄留学生进行美国学业及生活规划,快速融入北美留学生活,培养成为具有国际化视野和综合素质的人才。 ​

行业现状:

随着中国家长对海外中学的了解途径增多,越来越多家长已经意识到去海外读中学给孩子带来的巨大优势,因此申请的学生越来越多,竞争日趋激烈。赴美读高中成为想进入美国顶尖大学优秀学生的首选途径。

选择Zoho:

随着申请留学的学生日益增多,北美高中(UCSE)的业务呈现了爆发式的增长。为了给学生及家长提供更优质的留学后服务,北美高中(UCSE)选择CRM系统打造企业信息化建设和高效管理模式。

北美高中(UCSE)选择CRM系统时有两个要求:

1. 快速上线(2月内)

2. 灵活性(根据自身需求做一些定制)

在对比了国内外多家CRM厂商后,北美高中(UCSE)发现Zoho CRM灵活性非常高,而且还集成了Zoho自身的营销、调查问卷、文件协同和客服管理等应用;同时Zoho CRM价格优势明显,实施周期也较短,最终选择Zoho CRM。

使用情况:

1. 重新梳理业务流程,提升工作效率

北美高中(UCSE)使用Zoho CRM系统,详细记录各类信息,包括机构名称、申请学员数量、学校选择等。通过数据分析,北美高中可以提供更优质的服务,让合作伙伴帮助学员选中心仪的学校。同时,北美高中使用Zoho CRM系统,重新梳理了容易出现混淆的业务模块,使服务团队对于客户有了更清晰的对接和更便利的操作,大大提升了工作效率。

2. 报表统计业务,加快企业发展

北美高中(UCSE)的管理者通过报表,查看公司整体业绩状况,包括年度、月度业绩状况,从而合理的调整公司战略,加快企业发展。海量的客户信息,可以有效帮助北美高中(UCSE)的管理者借助大数据技术,对客户群体进行深入的挖掘分析,以便找出更多的能够解决业务管理的规律性总结。

实施效果:

北美高中(UCSE)从2016年开始使用Zoho CRM,并逐步扩容,到今年已经扩容至近百个账号规模。北美高中(UCSE)选择Zoho CRM规范了业务流程,销售人员的工作效率大幅度提高。Zoho致力于提供企业运营和管理的一站式解决方案,北美高中(UCSE)选择Zoho CRM,同时利用Zoho CRM集成的报表分析、文件协作、市场营销和客服管理等应用,从营销到协作再到售后,打通了业务流程各个环节。

北美高中(UCSE)致力为学员提供优质的教育资源与体验,为合作伙伴创建更为优质的合作平台。未来,北美高中还会引入更多先进化软件管理企业,实现更为规范化、系统化、便捷化和高效化的企业管理。