在企业的经营过程中,绝不是追求“一锤子买卖”,而是与客户建立长期稳定的关系,从而获得更多的收益。CRM客户关系管理系统顾名思义,就是帮助企业管理客户关系的软件。下面说说,如何通过CRM提高客户服务能力?
CRM是企业管理的重要工具,可以维护管理客户关系,提高企业的核心竞争力。市场营销、销售、客户服务和技术支持等相关领域都需要用到CRM系统。那么一个好的CRM,最核心的能力有哪些?
很多企业和销售会诟病CRM系统不够贴合行业也不够细分和实用。各行各业的业务千差万别,所以功能完备的CRM一定是与业务场景高度匹配、深度行业化的。因此行业化是CRM发展的重要趋势之一,为什么CRM一定要走行业化?下面我们来展开讲讲。
CRM的数据分析功能可以对企业的各项数据进行分析和梳理,管理者通过直观的报表和图表,能够预测市场需求,以便企业随时调整营销策略。如何使用CRM做数据分析?我们以Zoho CRM为例分享几点。
当下无论是国家层面,还是用户都越来越重视CRM数据安全,如果企业客户数据被泄露,会导致用户信任度下降、企业品牌声誉受损甚至还将面临市场监管的高额罚款。今天我们就来分享CRM系统保护企业数据安全的重要性。
2023我们走出了疫情的阴霾,经济下行压力大,面对内需的不足,国内企业纷纷选择出海,拓展海外业务增加企业营收。企业出海不是一件易事,有了CRM系统可以让公司事半功倍,下面就来说一说CRM客户管理软件能为出海企业做什么?
在企业销售中,做好客户跟进是提高客户转化,获得更多收入的基础。那有没有什么软件可以帮助销售团队做好客户跟进管理,提高销售效率?当然有,下面来说说如何通过CRM系统做好客户跟进?
市面上CRM品牌众多,但Zoho CRM自2005年面世后,就一直备受企业青睐,帮助全球25W+企业管理客户关系。不仅如此,Zoho CRM更是连续11年入选Gartner魔力象限。下面我们就来说说,Zoho CRM和其他软件的区别。
外贸企业面临着大量的竞争和风险,需要不断提高自身的竞争力,但又受制于客户管理、业务效率、数据利用等方面的不足。为了解决外贸企业面临的问题和挑战,外贸CRM系统应运而生。那么,什么是外贸CRM?有什么推荐?
开展数字化转型,已成为企业的必然选择。要实现这一目标,CRM系统就显得尤为关键。CRM不仅可以帮助企业管理客户,还能够帮助企业优化内部管理,增强市场竞争力。由此可见,CRM系统是数字化转型的关键。
在ChatGPT出现之前,CRM供应商已经开始在CRM系统中嵌入人工智能。尽管人工智能没有像其他领域那样具有革命性的影响,但对业务还是有着很大的帮助。下面我们就来说说,什么是CRM人工智能,它对业务有什么帮助?
2023年ChatGPT是当之无愧的行业热词,从诞生到爆红短短5天,注册用户数就超过100万,截止到2023年1月底已经有超过1亿用户。在这样的背景下,Zoho CRM在业内较早推出集成ChatGPT的相关功能,接下来我们就来分享CRM接入ChatGPT能做什么?
CRM系统一直被誉为客户关系管理的“神器”,很多企业对它爱之入骨。那么,CRM系统是否为企业刚需?它对企业有哪些好处?下面我们就来说一下。
企业在实施CRM系统后,大多数销售人员都会抵触。他们认为这是一款麻烦且用来监视他们的工具。其实,CRM可以帮助他们更好地完成销售工作。那么,什么样的CRM系统销售更喜欢?
CRM的含义我们都知道,是客户关系管理的缩写,更多地用来代表CRM系统。所以CRM管理又可以理解为通过CRM系统进行管理。那么下面我们就来详细说说,什么是crm管理?