在以前，企业奉行的理念是以产品为中心，做好了产品就会有市场。而现在，越来越多的企业开始转向以客户为中心，因为他们开始意识到只有客户才是在这个变化莫测的市场占据一席之地的基础。随着互联网技术的发展，越来越多的企业选择使用CRM系统来帮助他们进行客户管理，构建良好的客户关系。同时，通过CRM客户关系管理系统优化企业的业务流程，提高员工工作效率和业绩，为企业带来持续的收益。目前，有很多小型企业也想使用CRM系统，但是由于规模、预算等问题的限制，小型企业有必要购买和使用CRM系统吗？
您的CRM系统中的数据是怎样管理的，尤其是涉及到客户信息的数据，是不是清晰地记录这些数据？对数据的呈现方式是不是满意？数据的有效性怎么样？客户数据是企业开展工作的重要向导和依据。有了精准的客户数据作为支撑，企业在市场规划，开展营销活动，安排生产计划的时候，就能有理有据，游刃有余了。既然客户数据如此重要，您的CRM 系统的数据管理效果怎么样呢？不妨看看Zoho CRM 系统如何精准管理数据，打造一个整洁的数据库。
CRM客户管理系统能够帮助企业管理业务团队，改善他们的工作流程，提高工作效率，但是要等到它真正发挥作用，还是需要一定的时间。毕竟马儿要吃草才能跑得快，CRM系统也要有数据积累才能使用。当您经过明确自身需求、评估不同的厂商、确定购买和部署这一系列漫长的过程之后，当然需要马上使用CRM并感受它的强大功能及协助企业的效果。那么我们应该如何做，可以让CRM系统迅速步入正轨呢？
客户关系管理早已被我们熟知，它既是一种管理的手段，也是一套技术软件。企业使用CRM系统（客户关系管理系统）的目的是减少销售成本，增加销售利润，提高客户满意度以创造更多的价值。虽然CRM在国内已经被许多企业开始使用，但是还有很多企业和管理者不清楚它的含义和作用。那么今天小编就来讲一下，CRM系统的具体含义以及它对企业的作用。
CRM让管理者更便捷的管理营销团队的工作，获得不同来源的客户成交量及客户的反馈等关键信息。还可以帮助管理者获得和分析数据，并根据这些数据制定策略，提高客户满意度。CRM系统可以将企业获得的客户信息集中保存管理，在客服人员提供服务时，可以更快速、清晰地掌握客户的具体情况，客服团队可以准确的发现和解决一些常见而又重复的问题。
因此，“以客户为核心”不是一个简单的口号，而是企业建立良好的客户关系并获得利润的思想。CRM系统能够将在销售、营销、服务这些产生利润的环节把客户置于其中，帮助企业提供客户需要的产品和服务，帮助企业提高效率的同时，构建良好的客户关系，实现利润的大幅增长。
CRM系统可以及时的将储存的数据进行更新，通过CRM系统的数据分析功能，对这些储存的数据进行分析，将客户分为不同的客户群体，并针对这些客户群体组织有针对性的营销活动，这样既可以提高老客户的满意度，还能够促进购买并获取到新客户。
您可能经常在使用了CRM客户管理系统的企业和用户那里听到抱怨，但这是很正常的。虽然CRM系统是企业管理客户和团队，提高企业收益的强大工具，一旦没有正确的部署和使用就会失去它的价值。
我们常说的客户关系管理，是能够帮助企业挖掘和了解客户需求，让企业做到“以客户为核心”，帮助企业处理推广、销售、服务等场景下与客户产生的关系，帮助企业进行转化、保留老客户、获取新客户，以此来创造更多价值，提高企业的收益和市场竞争力。
现如今，大部分企业在市场竞争中不断提升核心竞争力的同时，也开始关注客户的实际体验以及客户对企业的忠诚度。客户好的体验不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要从业务人员在与顾客的交流中通过了解客户得切实需求来体现的。而crm客户管理系统就是企业提高竞争力和维护客户的重要步骤。
最近总有一些从事外贸或跨境电商的朋友问编:"我的企业能用CRM做邮件营销吗？” 首先回答：”能，CRM系统不但能用来发营销邮件，还发得聪明发得到位。”
正确的使用CRM系统可以给企业带来极佳的收益，CRM对企业的帮助非常大，哪怕您只完成了一部分目标，也能得到很好地回报。
数据一直都是企业和客户的热点话题。客户期望得到更加个性化的感受，企业则期望使用数据来持续改善战略决策和给予更好的服务。尽管数据早已深入人心，但依然有相当比率的B2B企业在管理和战略决策时依赖直觉而不是客户数据。
客户关系管理是一种通过围绕着客户细分、提升服务满意度，并通过增强客户与供应商两者之间联络等方法，进而使用客户忠诚度提升、企业赢利的商业发展战略。
经营企业就像您需要把不清楚重量的砝码放到天平的两端，你难以知道把砝码放上去以后，天平是指向亏损还是盈利。聪明的企业总是会努力衡量得失，反复审视自身的问题，利用适合的外部工具来解决业务难题，以此提升企业盈利的概率。