解决方案
经过几番考察，公司感到Zoho CRM简单易学，功能完善，且由于平时邮件沟通较多，公司也同时购买了Zoho Mail。Zoho CRM是国内与邮箱功能集成度较为深入的产品,让CRM更强大。
实施效果
1、实现了对团队的高效管理。通过CRM报表能分析出员工员工新增客户数，每天联系多少个客户，解决客户问题数量和及时性。管理层可以及时了解销售状况，随时做出调整。
2、管理潜在客户跟进。公司客户大部分来自国外，他们可以方便地从Zoho Mail邮件中，直接把客户添加到CRM里。还可以管理成交阶段、缴费情况（定金、分期、收款提醒等）等详细信息。最后再通过报表分析客户来源、消费、性别、国家、需求点等，为业务开展提供决策依据。
3.管理售后服务。公司在CRM里记录为客户所提供的服务，如订机票、租车、餐饮、住宿、旅游路线等；处理客户突发性事件的提醒、处理客户投诉、处理客户退款等等涉及到员工协作的事情。
