Zoho CRM帮助奇迹自驾游俱乐部现内部协同和高效运转

公司介绍及面临挑战:

奇迹自驾游俱乐部隶属于中商国旅旗下,主营组织国内企业家、自驾游爱好者赴欧洲、北美、澳新等地进行自驾车旅游活动。在业务发展中,公司深刻体会到没有适用的管理软件,业务开展很受制约。​​ ​​​

解决方案:

在使用其它CRM的失败经历后,奇迹自驾游慎重选择了Zoho CRM系统。因为Zoho的实施服务人员具有丰富的经验和责任心,帮助公司逐步清晰了自己的软件需求。

在客服人员的帮助下,公司按自己独特的业务需求定制了符合行业需要的模块,例如,客户信息表单,细化到每一个字段,添加了客户兴趣爱好,客户级别,邮件往来记录,曾去过哪些国家,电话追踪记录,是否正在参加公司的活动,付款情况等等。

在实施过程中,奇迹自驾游感受最深的是,Zoho不仅把CRM卖给客户,更帮助客户真正使用起来,最终帮助客户提高工作效率,带来收益。从售前顾问,到实施工程师,再到售后服务人员,Zoho的员工都以"帮助客户获得成功"为最终目标。