解决方案
经推荐，圭古科技选择了Zoho CRM。它打通了淘宝平台的数据接口，可以直接从淘宝后台抓取出订单信息、买家资料、商品资料和商品评价，不需要重复录入。圭古科技可以在Zoho CRM里分类管理客户，把客户分成潜在客户、核心客户、成交客户等等，然后分别针对某一类的客户设计营销活动。比如，针对那些询问过但是并没有购买过的潜在客户，需要引发他们的消费欲望。专为他们推出几款明星箱包做促销，设计出精美的图片，给他们发邮件、发短信。而对那些多次购买的核心客户，当有新品到店，第一时间让他们知道，或者以预约的方式促进销售。
Zoho CRM系统实施效果
在Zoho CRM的协助下，圭古科技未来能够把客户管理得更加细致，让客户资源得到充分利用，商品信息源源不断地向客户输送，从而和客户建立起长期、牢固的联系。圭古科技积极的态度，也促使客户愿意与之产生互动；精准的商品定位，一改以往大众营销的粗犷风格，针对性强的营销手段将带来销售额的大幅提升。
