
全员CRM解决方案
- 作者:ZOHO研究院
- 适用人群:需要全员营销的企业
- 页数:47页
在传统CRM系统中,所有的团队流程制定、管理权限分配都集中在超级管理员手中,他们需要对数据隐私安全、维护系统秩序负责。这样做带来的挑战是,对超管的依赖可能会导致内部流程延迟,最终影响客户体验。无论企业内部有多少团队和业务流程,在客户眼中始终是一个整体。
"Zoho全员CRM"从两个角度解决这一挑战:1、赋予面向客户的团队更多系统设置权限,用于管理部门级流程;2、改善团队之间的协作,建立规范化路径,让协作有响应可追溯。
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