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全面管理客户动态,挖掘更多销售机会

当销售团队跟其它企业(B2B环境)做生意时,有必要维护一个个的客户并与客户联系人保持联系。那么,如何有效管理与联系人的互动就是一个重要问题了。

如果与联系人的互动没有管理好,那么就有可能导致丢失潜在交易。有了客户管理,向有多个联系人的企业客户做销售时就方便快捷多了。

什么是客户?

客户指的是有很多员工的公司、组织、企业或类似机构。他们的员工都可作为各级联系人。在B2C环境下,终端消费者是一个个体,谈客户就没多大意义了,因为他/她本人是唯一联系人。

什么是客户

但在B2B环境中,终端消费者是一个企业,包含很多个体或者说联系人。大型企业也许还会有其它分支机构及其各自的员工。这些分支机构可以作为父客户下的子客户。这样,对联系人关系的管理就与其在分支机构中的具体岗位同步了。

什么是客户管理?

简单地说,客户管理就是管理与企业(具有很多联系人和分支机构)沟通和交易的过程。这样可以满足分别同一个企业里不同分支机构的具体需求。根据其所在的分支和职能将联系人分类后,沟通时就能直接找到合适的负责人,从而节约很多时间。B2B环境下销售成功与否很大程度上要看客户管理做得怎么样。

什么是客户管理

Zoho CRM的客户管理能给您带来什么价值?

Zoho CRM 的客户模块简单直观,除了基本的信息字段,底部的"历史"部分还可助您监控按客户分类的商机、联系人、备注、活动及产品。

这可有助于视觉化显示商机,防止忽略可能的交易。用父-子关系表示客户及其分支,也可更方便地聚焦具体的企业,评估其成单的可能性。

您将获得的益处

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