ZOHO X 杰克森实验室 | 推动生物医学领域前沿企业“加速跑”

当前，新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构，以合成生物学、脑科学、再生医学等为代表的生命科学领域孕育新的变革。

据公开数据表明，2008年以来生物医学作为战略性产业，其市场热度、商业价值、融资规模、股票走势一路飙升，加之疫情的催化，身处生物医学领域多年的杰克森实验室，为了站稳“风口”更是做好了“内外双修”的准备，本着加强技术与产品力升级的同时，积极推动数字化转型升级、进行业务环节“再造”。

数字化是企业发展升级的必由之路，究其本质就是“开源、节流、提效”，因此需要选择适合自己发展情况和行业属性的工具。杰克森实验室在决定进行数字化转型时，经过长时间的调研与内部流程梳理，结合自身业务全球化的特点，选择了Zoho CRM。

Zoho CRM聚焦企业核心业务，是一款致力于企业业务智能与销售数字化的平台。其基于AI+BI双引擎，驱动企业经营管理水平的提升、业务体系的优化。通过构建客户信息库，对数据进行集中化管理。不仅如此，该解决方还能够将复杂且有协作需求的销售流程，进行自动化处理，保证内部资源有效配置的前提下，对业务环节进行全周期实时监控，从而达到提升业务洞察力的目的。

通过此次携手，ZOHO助杰克森实验室实现：

· 沉淀业务数据资产，高效挖掘数据价值

杰克森实验室具备多地区支持网络，沉淀了较为完整、复杂的业务数据，但如何利用这些数据使之快速为业务带来价值，是其更进一步的需求。

Zoho CRM帮助杰克森实验室深入洞察了业务状况并以此作为业务调整的依据，杰克森实验室根据自己的业务逻辑，自定义多种类型的报表，特别是在销售漏斗数据管理、销售预测和整体客户与业务数据洞察等方面，让业务数据背后的价值一目了然地呈现在管理者面前。

· 有效提升客户满意度

众所周知，客户满意度是影响业绩收入的关键因素之一，因此任何企业都不会对客户的体验视而不见。客户关怀和体验的一个重要基础就是良好的客户服务体系。

因此，杰克森实验室需要一个承载客户成功属性的CRM系统，并且在内部建立一系列跨部门的、用于快速反应的流程。除了客户服务模块，Zoho CRM还通过可扩展的智能表单和工作流引擎、为制造企业提供营销及销售方面的流程协同。

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技术驱动是新兴产业发展的主要趋势，更是夯实科技的驱动器。

在国内新基建大潮下，全球形势正在发生深刻复杂的变化，越来越多的企业希望通过业务数字化与智能化，降低公司管理成本，提升运营效率，推动业绩增长。作为全球25万+企业的共同选择，Zoho CRM通过领先的技术优势，帮助企业建立以业务为中心的数字化体系，打破各部门间的信息孤岛，提高整个企业的业务执行效率，助力他们实现战略布局下的业务创新和商业变革。