ZOHO X 杰克森实验室 | 推动生物医学领域前沿企业“加速跑”

  • 行业类型生物制药
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2B

近日,ZOHO与前沿生物技术企业 - 杰克森艾特生物科技(北京)有限公司 [以下简称:杰克森实验室] 达成深度合作,助力生物医学领域前沿企业核心竞争力的提升,不断推动其数字化深度转型与升级。

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杰克森实验室(JAX)始建于1929年,总部位于位于美国缅因州巴港,是一家独立、非盈利性质的生物医学科研机构。目前JAX拥有 2,200 多名员工。

JAX的使命是:发现致病变异基因组学临床精准解决方案,助力全球生物医学领域,为提高公众健康水平而共同奋斗。

JAX将利用九十多年积累的起来遗传学方面经验,帮助人们对增加对人类疾病的认识,改良多种严重疾病的护理和治疗方法,如癌症、精神性疾病、免疫紊乱、糖尿病、老龄化相关疾病及心脏病等。JAX不仅对基因组学的复杂性进行建模和解释,还将基础研究与临床应用相结合,为现在和未来的科研工作者提供专业知识;同时,通过提供重要数据、资源和相关服务,JAX助力全球生物医学科研快速发展。

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  • 行业类型生物制药
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2B

当前,新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构,以合成生物学、脑科学、再生医学等为代表的生命科学领域孕育新的变革。

据公开数据表明,2008年以来生物医学作为战略性产业,其市场热度、商业价值、融资规模、股票走势一路飙升,加之疫情的催化,身处生物医学领域多年的杰克森实验室,为了站稳“风口”更是做好了“内外双修”的准备,本着加强技术与产品力升级的同时,积极推动数字化转型升级、进行业务环节“再造”。

数字化是企业发展升级的必由之路,究其本质就是“开源、节流、提效”,因此需要选择适合自己发展情况和行业属性的工具。杰克森实验室在决定进行数字化转型时,经过长时间的调研与内部流程梳理,结合自身业务全球化的特点,选择了Zoho CRM。

Zoho CRM聚焦企业核心业务,是一款致力于企业业务智能与销售数字化的平台。其基于AI+BI双引擎,驱动企业经营管理水平的提升、业务体系的优化。通过构建客户信息库,对数据进行集中化管理。不仅如此,该解决方还能够将复杂且有协作需求的销售流程,进行自动化处理,保证内部资源有效配置的前提下,对业务环节进行全周期实时监控,从而达到提升业务洞察力的目的。

通过此次携手,ZOHO助杰克森实验室实现:

· 沉淀业务数据资产,高效挖掘数据价值

杰克森实验室具备多地区支持网络,沉淀了较为完整、复杂的业务数据,但如何利用这些数据使之快速为业务带来价值,是其更进一步的需求。

Zoho CRM帮助杰克森实验室深入洞察了业务状况并以此作为业务调整的依据,杰克森实验室根据自己的业务逻辑,自定义多种类型的报表,特别是在销售漏斗数据管理、销售预测和整体客户与业务数据洞察等方面,让业务数据背后的价值一目了然地呈现在管理者面前。

· 有效提升客户满意度

众所周知,客户满意度是影响业绩收入的关键因素之一,因此任何企业都不会对客户的体验视而不见。客户关怀和体验的一个重要基础就是良好的客户服务体系。

因此,杰克森实验室需要一个承载客户成功属性的CRM系统,并且在内部建立一系列跨部门的、用于快速反应的流程。除了客户服务模块,Zoho CRM还通过可扩展的智能表单和工作流引擎、为制造企业提供营销及销售方面的流程协同。

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技术驱动是新兴产业发展的主要趋势,更是夯实科技的驱动器。

在国内新基建大潮下,全球形势正在发生深刻复杂的变化,越来越多的企业希望通过业务数字化与智能化,降低公司管理成本,提升运营效率,推动业绩增长。作为全球25万+企业的共同选择,Zoho CRM通过领先的技术优势,帮助企业建立以业务为中心的数字化体系,打破各部门间的信息孤岛,提高整个企业的业务执行效率,助力他们实现战略布局下的业务创新和商业变革。

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