如何让员工喜欢用CRM?

2021-11-23 14 阅读量 2 分钟 卡林
如何让员工喜欢用CRM?

很多企业部署完CRM相关模块、自动化流程,正准备大展拳脚时却发现员工都很排斥CRM。他们认为CRM会额外增加自己的工作负担,如何让员工喜欢用CRM?如果您正在面临相同的困惑不妨试试这些方法。

1.好玩有趣的功能

通过CRM中有趣的功能吸引员工。例如CRM的游戏化竞赛功能,管理者设置好比赛标准后,销售团队之间或者团队内部相互竞争,最后根据分数进行虚拟排名,获得胜利的团体和个人会获得徽章和奖杯。在这种良性竞争下会极大地调动销售人员积极性。

2.为工作带来便利

既然员工认为CRM会增加自己的工作负担,只有让大家体会到系统带来的便利才能彻底消除误解。

举例来说:

a.线索分配、发送邮件、编辑短信通知都是简单重复但是大家不愿意花费时间去做的任务,所以不妨交给CRM设置自动化工作流触发条件后会自动执行这些操作。

b.集成天眼查功能后,在CRM中就能直接抓取用户资料,判断客户是否有效。

c.每当月末总结都需要报表、图表总结数据,有了CRM输入筛选条件就能一键导出报表数据,生成有依据的图表。

3.开展相关培训

企业在部署完CRM后要趁热打铁,员工还对CRM有新鲜感时带大家学习系统将相关模块用起来。

4.减少线索录入压力

线索录入是员工认为比较麻烦的问题,实际上CRM需要手动录入线索的时候是极少的,大部分来源于官网表单、网站注册、SEO/SEM渠道,线索会自动同步到CRM中来,剩下的线索只要通过Excel表格批量录入即可,并不会占有很长时间。

如果你正在寻找一款让员工喜爱的CRM软件,不妨试一试Zoho CRM,操作简单功能全面提供15天免费试用。

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