CRM如何保护客户数据安全?

2021-11-23 7 阅读量 2 分钟 溯海
CRM如何保护客户数据安全?

《个人信息保护法》自11月1日起正式实施。规定企业不得过度收集个人信息,进行大数据杀熟,完善个人信息保护投诉举报机制。那么作为客户管理系统CRM如何保护客户数据安全?

Zoho自1996年成立以来,一直致力于保护用户隐私和数据安全,在保证客户数据和隐私安全的前提下,对客户数据进行收集、处理和存储,堪称行业典范。接下来我们来说说,ZohoCRM都在哪些方面保护了数据安全:

1、数据采集

Zoho CRM在收集客户数据时,采用了表单和同意书的方法,采用了符合数据最小化、合法透明的原则,将数据收集的范围限制到最低限度,满足服务客户的需要即可。

2、数据处理

Zoho CRM在处理客户信息方面采取了非常严格的措施和技术手段,包括:标记个人字段、静态加密(EAR)、审核日志、同意书管理等,保证客户数据信息的安全。

3、保障数据主体权利

数据主体(客户/用户)有权访问、更改、输出、停止处理、删除自己的数据信息。Zoho CRM中的数据管理允许企业跟踪客户的所有数据请求,及时响应客户请求,确保数据主体的权利。

例如,某企业在客户知情的情况下收集了客户基本信息,通过Zoho CRM来管理客户信息,定期给客户推送试用产品。一位客户搬家了,但仍想收到产品,于是联系企业更改地址。因此,企业的数据管理员需要及时更新CRM中记录的客户地址信息,以确保客户数据信息的准确性。

个人信息保护法将在数据安全与数据保护中起到重要作用,为解决数据安全问题、保障数据安全、保障数字时代的稳定与发展提供有力的支持。Zoho CRM将不断提高业务水平,布局更严格的数据保护机制,为维护数据安全环境做出贡献。

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