CRM如何保护客户数据安全?

《个人信息保护法》自11月1日起正式实施。规定企业不得过度收集个人信息，进行大数据杀熟，完善个人信息保护投诉举报机制。那么作为客户管理系统，CRM如何保护客户数据安全？

Zoho自1996年成立以来，一直致力于保护用户隐私和数据安全，在保证客户数据和隐私安全的前提下，对客户数据进行收集、处理和存储，堪称行业典范。接下来我们来说说，ZohoCRM都在哪些方面保护了数据安全：

1、数据采集

Zoho CRM在收集客户数据时，采用了表单和同意书的方法，采用了符合数据精简化、合法透明的原则，将数据收集的范围限制到更小，满足服务客户的需要即可。

2、数据处理

Zoho CRM在处理客户信息方面采取了非常严格的措施和技术手段，包括：标记个人字段、静态加密(EAR)、审核日志、同意书管理等，保证客户数据信息的安全。

3、保障数据主体权利

数据主体(客户/用户)有权访问、更改、输出、停止处理、删除自己的数据信息。Zoho CRM中的数据管理允许企业跟踪客户的数据请求，及时响应客户请求，确保数据主体的权利。

例如，某企业在客户知情的情况下收集了客户基本信息，通过Zoho CRM来管理客户信息，定期给客户推送试用产品。一位客户搬家了，但仍想收到产品，于是联系企业更改地址。因此，企业的数据管理员需要及时更新CRM中记录的客户地址信息，以确保客户数据信息的准确性。

个人信息保护法将在数据安全与数据保护中起到重要作用，为解决数据安全问题、保障数据安全、保障数字时代的稳定与发展提供有力的支持。Zoho CRM将不断提高业务水平，布局更严格的数据保护机制，为维护数据安全环境做出贡献。