如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全?

2021-07-27 58 阅读量 2 分钟 卡林
如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全?

近日,知名打车App下架让用户隐私和数据安全的话题掀起热议,工信部下架近50款侵害用户隐私安全的App,可见在大数据、信息化时代,数据安全关乎着社会稳定和国家安全。CRM系统作为承载客户数据的数据安全问题不容忽视。对于缺乏技术手段的中小企业,如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全呢?

下架应用软件的方式很直接了断,但不能从根本上解决问题,只有设定相关法律从源头把控企业对用户隐私安全的采集和使用,才能从根本上解决问题。(引申:政策寒冬,想扩大招生教培机构的CRM哪个好?

Zoho是否合规?

Zoho在这方面做足了功课,符合多项的国际隐私安全保护条例,其中最知名的是欧盟GDPR,如果泄露用户数据,企业将面临2000万欧元或者年营业额的4%的罚款。Zoho早在2018年5月就已经落实了此项政策,在全球6大办事处都指派了GDPR负责人,对数据进行清理审查。Zoho的用户将享受与欧盟用户相同的严格隐私保护。这对于没有充足成本做本地化部署的中小企业是一个天大的好消息,按需购买SaaS模式的在线CRM并且能有数据安全保障。

GDPR合规性设置

如图打开设置页面即可启用GDPR合规性功能。

启用合规性功能不会有其它影响,主要从数据采集、数据处理和数据主体权利三个方面来保护企业的业务符合GDPR的相关规定。

在数据采集方面Zoho在满足客户服务需求的同时将遵循GDPR规则,最小化和公开透明地收集用户信息,例如同意书、Web表单的形式。基于CDPR准确和保密的原则,通过标记个人字段,静态加密、审计日志、同意书管理等技术手段进行数据处理。最后在Zoho CRM系统中可以及时响应客户要求,保障数据主体的权利。

你用的CRM系统遵从GDPR吗?担心隐私安全换Zoho CRM试试吧!

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