如何通过CRM系统理清销售流程?

2021-12-09 143 阅读量 3 分钟 溯海
如何通过CRM系统理清销售流程?

对销售来说,只有理清销售流程,才能准确地把握销售节奏。在整个销售流程中,不同的阶段需要执行不同的操作,但是必须保持流程的合理与流畅。为了更高效地完成整个销售流程,就得把握好销售节奏,提高流程和执行流程的人员的效率。那么,我们该如何通过CRM客户管理系统理清销售流程,把握销售节奏?

1、什么是销售节奏?

销售节奏是您业务流程的规则手册。它定义了销售人员为完成流程而必须执行的操作顺序,包括每项活动的详细信息,例如必须发送的电子邮件、何时使用特定的电子邮件模板以及何时不使用它、多久给潜在客户打电话、何时安排会议等。它是一张数字地图,可确保销售人员了解流程并按照流程执行。

2、销售节奏的目的是什么?

销售节奏是一个紧密的动作网络,定义了所需的工作项目。梳理清晰的销售流程,为新老销售人员提供参考,获得更好的销售成绩。在制定销售节奏之前,管理人员必须仔细检查流程,删除无意义的流程,确保节奏紧密且合理。所以,要对您的流程进行适当的审查,识别出那些冗余的流程,及时加以改正。

3、应该建立什么类型的节奏?

1)简单的销售节奏

针对金额较少,周期短的销售流程,管理人员可以使用Zoho CRM中的蓝图功能为团队成员创建合适的销售节奏,定义在每个阶段需要执行的活动来指导团队成员完成整个销售流程。销售节奏可以指导团队成员何时发送电子邮件、选用哪个邮件模板、合适的电话沟通时间,确保在交易关闭阶段之前完成所有必需的流程。

2)分支销售节奏

对交易金额大,周期长的销售流程。销售人员需要花费大量的时间与客户建立合作联系,同时,销售流程也会因电话或邮件的结果而异。管理人员可以研究整个销售流程,了解不同的路径,创建具有多个分支的销售节奏,帮助销售人员更好地完成交易。

3)复杂的销售节奏

B2B或B2C业务模式的销售周期涉及多个流程,一系列的销售流程由多个团队在同一阶段同时进行,以便进入下一阶段。因此,增加了团队之间的依赖关系。每个阶段的结果将在下一阶段触发不同的销售流程,从而在各个阶段之间形成一个错综复杂的循环。

编排这种错综复杂销售节奏,需要对流程和每个阶段的客户反应有透彻的了解。Zoho CRM中的指挥中心功能可以连接不同流程的阶段,统一管理,优化企业流程提高效率

理清销售流程,把握准确的销售节奏,才能更好,更快地帮助销售人员达成交易。您的销售节奏合理吗?

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