越来越多的国家在政策、技术基础建设层面提高对公民信息的保护力度，以防止数据被非法或不当使用。同时，全球经济缓慢增长，迫使越来越多的科技公司砍掉部分产品线或以更低的价格去竞争新客户。因此，隐私、政策和价格将成为影响2024年技术格局的关键要素。
Zoho(卓豪)首席布道官Raju Vegesna说道。
随着新年的即将到来，Zoho团队预测以下5点，将会是2024年技术行业看到的主要现象。
人工智能“商品化”
人工智能正处于发展的高峰期，预计在2024年依旧保持强劲势头。
AI广泛普及的同时，也有更多人关心它的落地进度和商品化成果。软件行业也不例外，AI技术的使用，体现了交互属性和满足用户个性化需求的能力，不利用这项技术优势的产品注定难以生存。
以Zoho为例，2017年，Zoho已经推出了自己的人工智能助手Zia。随着OpenAI的爆火，今年5月，Zoho公布了自己的AI战略，并将旗下13款产品与ChatGPT集成，进一步强化AI能力。
后续，Zoho将从两个层面进一步落地AI战略。短期内，将促进Zia与第三方人工智能助手集成，将新技术引入到公司业务解决方案中。长期来看，Zoho将随着业务的发展开发专有的大型语言模型，通过零样本学习技术进行对话、总结、释义和适应新任务。
价格和盈利能力
根据惠普评级、国际货币基金组织等多方机构发布的数据显示，预计2024年全球经济增长放缓，部分地区还会出现衰退迹象。
科技行业也无法独善其身，不盈利的公司将难以为继。尤其对于靠融资生存的企业来说，为了兑现投资人的要求，可能会不得不去打价格战或者裁减团队。
Raju Vegesna认为：
鉴于经济的不确定性，公司的成本支出更加谨慎。对于部分厂商来说，如果无法持续获得新客户，将不得不降低价格保持竞争力，我们希望以价值取胜。
政策法规
目前，中国、澳大利亚、欧盟、法国、爱尔兰、意大利、日本、西班牙和英国等国家正在对AI技术进行全面调查。一些国家已经起草了法律，或者表现出对监管人工智能技术应用范围的管控态度，以保护其公民隐私不被损害。
新兴市场也同样如此，以拉丁美洲为例，巴西已经制定了数据保护法、网络犯罪和网络安全法。他们目前正在探索监管实验，并在起草监管人工智能的具体法律。
智利也制定了国家人工智能政策，并逐步处理三项旨在监管人工智能各方面的提案。
哥伦比亚尚未针对这项技术制定具体法规，但已经进行了监管实验并制定了数据保护法。
秘鲁脱颖而出，今年7 月，它发布了第31814号法律，促进以可持续、透明和责任追究的方式使用人工智能，并辅之以数据保护立法。
随着AI技术的发展，Zoho预计2024年将有更多国家从政策层面发力，在保护公民数据隐私与新技术的开发间做出平衡。
部分行业数据回归“本地”
为了增强数据的安全性和隐私性，一些组织将开始通过基础设施来存储和管理信息。因此，2024 年的一个预期趋势是，某些对安全要求极为严格的行业将回归“本地”。
Raju Vegesna解释道：
由于企业行业的性质，越来越多的用户意识到数据的重要性以及将数据委托给谁更合适。因此，他们要求合作伙伴或供应商在此方面加强管控。今年，我们在加拿大、日本两地增设数据中心，主要是为了满足他们的法规要求，即禁止企业在国外存储其公民信息，我们预计这样的要求将会在越来越多的国家中出现。
减少中间商
特斯拉CEO埃隆•马斯克创造了“白痴指数”这个词，指的是一个零部件的总成本与它的原材料成本的比值。比如零部件成本1000美元，制作它的铝的成本只有100美元，那么很可能就是设计过于复杂或制造效率太低导致的。
因此，特斯拉是唯一一家自己生产电机、玻璃、音频系统等零部件的美国电动汽车品牌。他们的想法是消除不必要的中间商以增加利润。
到2024年，我们预测越来越多的公司将开始遵循此路径，去除流程中的“层”以降低成本。在此过程中，他们将寻求新的解决方案，创新管理流程，不在复杂的实施中产生高昂成本。
Zoho团队每年都会预测很多新趋势，以帮助Zoho用户更快一步应对未来变化。比如今年我们预测了全球人才流动和招聘趋势、出海企业应该关注的四大趋势、客户体验的发展趋势等等。2024年，我们依旧会持续这个动作，接下来预计会陆续发布人工智能、客户体验等方向的预测报告，欢迎持续关注我们。
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