为什么要使用CRM系统?

2021-08-26 58 阅读量 2 分钟 溯海
为什么要使用CRM系统?

如果您认为CRM客户管理系统是中大型企业才可以用得起的工具,那么您已经out了。CRM系统面世早已有二十余年了,市面上各种类型的系统数不胜数,而且不少系统的费用小型企业也能够承受。企业为什么要使用CRM系统?CRM能够那些方面带来好处?以下四点或许会告诉您答案。

1、建立企业资料库

90后、00后已经变成市场销售的中坚力量,这个群体的特点之一就是流动率高。如何防止销售人员离职带走客户?怎样避免业务人员辞职导致客户无法跟进?CRM系统能够有效解决这种难题。

使用CRM给每个销售人员开通账号,企业就不用担心人员流动问题了。所有的客户资源都集中储存在CRM之中,销售人员离职收回账号,再分配给其他销售,客户跟进丝毫不受影响。

2、防止抢单撞单

内部斗争是每个企业都不愿意见到的,只有营造出公平合理的內部市场竞争自然环境,才可以避免內部的故意接单、撞单难题。无论是客户查重还是客户分配规则,CRM系统都能够高效执行,降低企业管理成本。

3、打造自动化工作流

在日常工作中,有许多任务可以自动执行,例如费用报销程序、订单流程、客户支持和客户跟进等,CRM系统都可以实现工作流自动化,不仅效率得到质的提升,并且为业务人员节省大量时间专注于自身工作。

4、数据可视化

通过CRM系统的数据分析功能,能够对销售相关的数据进行深入的分析,不论是线索、客户还是销售业绩,都可以通过报表和图表进行直观的呈现,企业经营状况一目了然,管理者可以通过这种可视化的数据快速发现问题和制定决策。

哪些客户群体意向最高,哪些销售工作更有效果,哪些产品最受客户喜爱,这些都能够通过数据分析找到答案。

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