如何通过CRM系统进行客户数据管理?

2023-01-16 60 阅读量 2 分钟 溯海
如何通过CRM系统进行客户数据管理?

很多企业的客户资源存在于销售的微信列表中、通讯录中、邮箱以及Excel表格里,一旦销售离职或数据丢失,将给企业带来极大的损失。通过CRM客户管理系统集中储存客户资源,可以有效进行客户管理。那么如何通过CRM系统进行客户数据管理?

小编列举了几个真实案例,来看看CRM系统是如何解决的:

一、客户资源录入不准确

很多业务员会有抵触心理,没有充足的动力将客户资源和跟进情况完整准确的录入到CRM系统中,这样就导致了客户资源录入不准确。CRM系统可以将各个渠道的客户数据自动导入进数据库,并且以前的数据也可以通过excel一键导入,避免了因人工录入的疏忽导致的数据不准确的问题。(引申阅读:什么是CRM系统客户数据库?

二、客户信息缺失

CRM系统中只有客户的基础资料,缺乏有价值的信息比如客户属性、客户特征。客户信息的缺失让新接手的业务员很难继续跟进。您可以将一些重要信息设置为必填项,这样在录入数据的时候,只有填写了这些关键信息才能完成录入,避免了信息确实的情况。

三、业务发展阶段不清晰

客户跟进不及时,信息填写潦草,客户阶段不及时更新,让管理者对业务发展阶段非常不清晰。通过商机管理,对销售管道中的商机按照轻重缓急进行分类、跟进、监控,为企业提供有效的解决方案,帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机,全面了解业务情况。

这些难题普遍存在于各个企业,通过CRM系统可以有效的解决这些难题,有效地管理客户,提升客户转化率,为企业带来更多地收益。如果您需要一款好用的CRM系统,不妨注册体验Zoho CRM吧,现在体验提供15天免费试用。

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