如何通过CRM系统进行线索管理?

2021-08-05 60 阅读量 2 分钟 溯海
如何通过CRM系统进行线索管理?

获取线索直到转化为商机,这是销售成单过程中的一大难点。那么市面上有没有什么好用的线索管理的系统?当然有!Zoho CRM客户管理系统的线索管理功能,能够从线索获取、线索分配、线索培育、线索转化、数据分析这五个环节帮助销售人员进行潜在客户的转化,提高成单率。线索管理是一个过程,在这个过程中,通过对线索的分析和培养,可以将其转化为新的商机。

如何获取线索?

网页表单、线下活动、在线客服往往是最容易获取线索的三种方式。Zoho CRM是如何通过这三种方式帮助企业获取线索的呢?企业通过简单的编辑和拖拽模块即可制作网页表单。根据预先设置好的分配规则,线索进入CRM系统并在审批通过后将会自动分配给对应的销售人员。

线下展会等活动是大部分企业的获客方式,一般都是向目标客户索要名片,一场活动下来至少也要几十张名片,这么多的客户数据手动录入太浪费时间。Zoho CRM的名片扫描器,能够识别17种语言,只需用手机轻轻一扫,自动添加到线索或联系人,不需要回到办公室就能立刻跟进,掌握先机。

在线聊天应该是最受客户喜欢的线索获取方式,CRM系统与在线客服应用进行集成,业务人员能够主动与网站访客发起对话进行互动,并根据访客的浏览记录和时间确定他的兴趣所在并发送相关消息,将其转化为线索,分配给销售人员。(引申阅读:使用CRM系统前后企业客户服务的区别

全渠道沟通获取更多线索

Zoho CRM还能够集成企业微信、在线聊天工具、在线研讨会、电话、邮件等多种沟通渠道,如果市场部门要举办一场活动,参会报名的信息能够通过以上的渠道和平台自动同步到CRM系统中。

转化商机并进行数据分析

当潜在客户表示有购买意向后能够一键生成商机,以便后续的跟进工作。CRM系统的数据统计分析功能,能够对线索、客户等销售数据进行深入的分析,生成直观地报表和图表,让管理者、销售人员意识到工作中的不足,并及时制定新的策略。当然,销售人员的一些关键指标如大客户数量、跟进中的客户数量、有效商机数量,在图表中都会清晰展示。

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