企业为什么需要销售流程?

2022-03-18 410 阅读量 3 分钟 溯海
企业为什么需要销售流程?

在了解和使用CRM客户管理系统时,逃不开一个高频词——销售流程。销售流程为什么在CRM体系内拥有如此高的人气?它是需要的存在吗?每个企业的销售负责人或销售人员都要懂“销售流程”吗?那么,企业为什么需要销售流程?

一、为什么要有销售流程

销售流程为销售活动中的每个人提供了一份销售漏斗路径图,并指引他们选择可能成功的道路去走。因为,如今的销售活动尤其是B2B业务,很少能一个人独立完成,总会需要来自各方的协助。无论销售周期是一次性交易,还是存在长期合作的可能,都需要明确知道接下来做什么、什么时间做,才能更大限度地获得成功。

Zoho CRM认为,拥有优秀的销售流程让企业和团队获得如下好处:

做什么,明确成功率更大的下一个销售步骤;

不走形,识别并纠正个人及团队的销售动作;

易评估,正确评估当下销售进展;

可预测,能够更好地预测销售额;

促协作,让每个参与销售的人做到信息同步;

二、销售流程五要素

一个好的销售流程包括五大要素,分别是:

  • 客户购买流程
  • 与客户购买流程一致的销售步骤
  • 可验证是否成功
  • 使用辅助工具
  • 用来评估和强化流程的管理系统(CRM)

首先,深度了解客户如何购买为销售流程打下基础。如果不能和购买者同频思考,则是销售工作中犯下的严重的错误。

其次,设计销售步骤的时候,务必要参考客户的购买流程,盲目行动会大大提高失败率。

第三,每个销售步骤都应该可衡量,可验证,对于某个步骤是否成功完成,绝对不允许出现模棱两可的答案。

第四,销售过程离不开团队协同,一些协同办公工具、文档管理工具、在线聊天工具在销售流程起到很大的辅助作用。

最后,有效的销售管理在销售流程中占据了重要地位。一个有效的销售管理系统(CRM)能够监督、管理、维持销售流程的完整性。比如销售漏斗,销售机会评估和分析,销售人员个别辅导,销售预测,异常情况报警等CRM功能,起到了销售流程管理的作用。

总结一下,销售流程对企业实现业绩目标可谓非常重要,为销售团队制定一套可共同遵循的销售动作和销售规范,它应该是可衡量可评估的,借助工具与更广泛的团队开展协同,通过一套有效的销售管理系统能够对销售流程起到监督、管理、维持其完整性的作用。

CRM有助于帮助企业建立行之有效的销售策略,构建标准化的销售流程,让销售团队拥有统一的成功路线图。从创建线索到成交,CRM 帮助企业追踪销售流程,确保团队中的每个人都能遵循正确的流程。下图是CRM中的蓝图,可以把你的销售流程固化为蓝图,实现你的企业独有的销售流程管理。

写在最后,雄鹰型销售如傲霜梅花一枝独放,普通销售亦可在销售流程的加持下烁烁其华。借助CRM系统实现销售流程管理,企业的整个销售团队将告别一盘散沙的状态,转而升级成雁阵,以优美、简洁、高效的方式,通过CRM客户管理系统帮助企业业绩增长

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