CRM系统如何管理多渠道客户?

2022-05-26 225 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统如何管理多渠道客户?

很多企业同时拥有多个销售渠道,由于客户来自不同的销售渠道,数据非常分散,管理起来费时费力。或许您可以使用CRM客户管理系统来管理不同渠道的客户,下面说说企业常见的销售渠道有哪些?CRM系统如何管理多渠道客户?

线上销售渠道:

1、电话销售

通过电话外呼的形式挖掘目标客户,电话销售不仅工作量大,而且大概率是陌生拜访,转化效率并不是很高,不是所有产品行业都适用。

2、网络销售

网络销售是如今主流的的销售方式,选择互联网上比较热门的网络平台、网站、自媒体等平台,通过付费或不付费的营销获客的一种方式。

线下销售渠道:

1、实体销售

实体销售是普遍常见的销售方式,通过实体门店和产品销售,消费者直接进店选购商品,销售人员进行产品介绍,引导消费者购买的销售方式。

2、会展营销

会展营销通过组织产品发布会的形式,针对特定目标群体,进行宣讲、交流互动的销售方式。

3、渠道销售

渠道销售不直接面向消费者,而是面向代理商、商家的一种销售方式。为商家提供产品或服务帮助企业销售,实现互惠互利的共同体。(引申阅读:如何整合分散渠道,助力零售企业蓬勃发展?

通过CRM系统进行客户统一管理

Zoho客户管理CRM系统能够实现统一高效的客户管理。它可以打通线上线下渠道,整合所有沟通渠道,实现自动收集创建客户数据,线下获得的客户数据也可以批量上传至数据库中。集中管理来自所有渠道的信息和数据,实现企业客户精细化管理,提高客户转化率。

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