CRM系统都有哪些手段防止客户流失?

2022-05-18 115 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统都有哪些手段防止客户流失?

客户资源是很重要的资产,防止客户数据丢失是所有企业都非常重视的事情。在日常经营管理中,员工离职、工作交接、数据整理都会造成客户数据丢失的情况。作为企业管理工具,CRM客户管理系统都有哪些手段防止客户流失?

1、客户资源存储在企业数据库

传统客户管理一般是通过个人微信、QQ、电子表格、手动记录为主,这样的管理方式不可控,非常容易造成客户丢失。CRM系统可以将企业所有客户数据集中储存在数据库中,再分配给所有销售人员,销售与客户发生的所有交互动态,也都会记录下来。销售离职或者人员变动,直接收回账号重新分配给新的销售人员。有效防止客户丢失给企业造成资源浪费和财产损失。(引申阅读:如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全?

2、客户跟进永久留存

现在主流的CRM系统都是将数据储存在云端,永久留存,数据安全性高。销售与客户的联系内容、方式随时可以查看,销售跟进客户到什么程度一目了然。新的销售人员一看便知,快速实施跟进,确保业务进度。

3、销售权限管理

销售经理或管理层可以设置操作权限,员工无法进行删除记录和重要信息的操作,保护企业数据资产。

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