CRM系统使用率低 企业何时该使用CRM

CRM系统是帮助企业进行客户关系管理的强大工具，它的作用一直以来都受到企业管理者的认可。但是在我国约有70%的企业还没有使用CRM甚至都不是很了解。对于想要使用CRM的企业来说，什么时候是开始使用CRM的正确时间？今天小编就用几个小例子来告诉您。

1、客户资料难以整理

企业获取客户数据和资料的渠道不是唯一的，可能是线上表单，也可能来自于线下展会。如果客户资料由各部门自行管理、更新，企业管理者很难掌握客户的完整资讯。CRM系统能够将客户资料、文档等信息统一管理，企业内的所有人都能随时访问查看新的数据，提高数据查询效率。

2、手动录入浪费时间  

很多企业的信息录入还是通过手动或者表格，这种方式既枯燥无聊又浪费时间。如果您的销售团队在录入信息、更新数据或者做表等工作的时间，要比和客户沟通互动的时间还长，那么日常重复工作的自动化必须要开始执行了。CRM系统可以把员工从重复琐碎的日常工作中释放出来，让他们有更多的时间维护客户，推进销售工作，提高企业收益。

3、数据汇总营销归因

当您想知道销售流程和营销活动是否取得预期的效果时，CRM系统的仪表板可以直观显示业务状态，通过可视化的图标让您直接获得销售、营销和其他关注部分的数据，轻松掌握数据资讯，找到症结解决问题。

4、改善服务提高体验

做好客户关系管理是提高客户体验的更佳方式。CRM系统可以帮助企业记录客户的每一次交互，了解客户行为背后的需求，跨部门协作共同满足客户个性化需求，让客户在与企业的接触点都拥有良好的体验，提高客户满意度，挖掘客户更大价值。

5、企业规模持续扩大  

当您的企业规模不断扩大，内部团队也在持续扩张，如何保证各部门协作统一，管理大量的客户资料，是企业要面对的重要问题。使用CRM系统，通过定制开发更加契合企业业务，所有数据统一保管，各部门随时查看并知晓项目进度，来共同制定推动企业不断成长的发展策略。

如果您的企业出现了与以上几个例子一样的情况，那么不用再等待，您的企业已经到了启动CRM系统的时机了。如果您还想了解更多关于CRM的内容，可以点击这里来了解。