CRM系统如何建立销售节奏

2022-03-09 136 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统如何建立销售节奏

有个网络流行词叫做“带节奏”,在公司业务流程中,遵循适当的规则和节奏,会更容易让业务走向成功。获取客户、交易审查、产品交付或是处理工单等流程,都会有特定的步骤,必须按特定的顺序执行才能完成流程。那么,销售的节奏应该是什么样的呢?CRM客户管理系统如何建立销售节奏?

什么是销售节奏

销售节奏可以作为您的业务规划手册,它定义了销售人员在完成销售任务时,所必须执行的操作顺序。它包括每项活动的详细信息,例如必须发送的电子邮件、何时使用特定的电子邮件模板、给潜在客户打电话的频率、何时安排会议、发送哪张发票、何时寻求经理的批准等。简单来说,销售节奏就是一张数字地图,为销售人员提供了方向指导,并确保销售人员会按照流程来进行操作。

销售节奏的目的是什么

节奏是定义所需工作的重要参考。在建立销售节奏前,管理人员必须仔细检查销售流程,来剔除那些不会带来价值的操作,剩下的是更可靠、高效的动作,来作为销售人员在业务执行中的重要参考。

企业中一些常见的销售流程有客户获取、MQL和SQL、交易审核等,当为这些流程建立节奏时,管理者需要对每项活动的有效性进行确认。

举几个例子:

如果在一天内连续发送两封电子邮件,客户依旧无动于衷且无法建立有效联系,但一通电话可以解决,那么,您可以使用电话来代替第三封邮件。

如果在某个区域,某个特定模板的邮件打开率比其他区域都要好,那么尽量在不同地域间区分邮件模板,根据客户反应来向每个区域发送不同的邮件。

相比于每天发送电子邮件,如果第一封电子邮件和电话之间隔了3天或以上,反而取得更好的客户跟进效果,那么流程也应该做出适当的调整。

如果每周进行销售会议,与关键客户达成交易的可能性更高,那么尽量对其他关键客户也遵循相同的时间表。

总的来说,建立销售节奏的过程就是对销售流程进行审查的过程,其目的是为了剔除流程中冗余的部分,让整个销售流程更加科学高效,提高销售人员的工作效率。这些变化将通过更好的转化、达成更多交易和更高的团队效率反映在整个业务流程中。

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