CRM系统如何建立销售节奏2

2022-03-09 69 阅读量 3 分钟 溯海
CRM系统如何建立销售节奏2

有个网络流行词叫做“带节奏”,在公司业务流程中,遵循适当的规则和节奏,会更容易让业务走向成功。获取客户、交易审查、产品交付或是处理工单等流程,都会有特定的步骤,必须按特定的顺序执行才能完成流程。那么,销售的节奏应该是什么样的呢?CRM客户管理系统如何建立销售节奏?

应该建立什么样的销售节奏

业务适合哪种销售节奏,取决于所遵循的销售模式。

➤ 交易型销售模式,交易量少、决策者少、销售周期短是其主要特点,这种模式的节奏很简单,在整个销售流程结束前仅有几个接触点。

➤ 关系型销售模式,往往具有较高的交易金额,并在销售过程中会涉及多个决策者(至少5-6个)。通常,销售代表专注于与客户建立更加牢固的关系,会在流程中涉及多个接触点导致销售流程变长,这样的情况在大型企业中更为常见。关系型销售模式的节奏会比较复杂,每个阶段都有明确的销售活动,甚至会根据结果允许执行不同的销售推广策略。

值得一提的是,使用Zoho CRM的蓝图功能,可以轻松地为团队成员建立一套销售节奏,并通过定义他们在每个阶段需要执行的活动来指导他们完成一个流程。销售节奏可以清晰地告知他们何时发送电子邮件、使用哪套模板、什么时间打电话等等。

我们来看两个简单的销售节奏模板:

如果是较为成熟的销售线索,往往已经对您的产品表现出了兴趣,或者曾经有过联系,这部分人群更容易成为潜在客户,他们也更加对您的品牌有所了解。因此,您可以直接打电话、发送邮件,或通过微信等社交媒体进行联系。这种情况下可以参考以下流程:

但如果是全新的线索,在与客户联系了解细节的同时,还需要评估他们对产品和品牌的兴趣。因此,可以从一封电子邮件开始,随后的接触方式、频次也应该较为谨慎地进行安排。这种情况下可以参考以下流程:

世界上的事情总是充满了变数,想必销售人员对此的感触会更加深刻。80%的客户几乎都是通过不断地跟进赢来的,如果能把握住销售的节奏,有效地跟进,成功的几率也一定会大幅提升。

总的来说,销售节奏可能会根据您接触的角色、目标行业、公司规模和其他因素而有所不同。Zoho CRM可以管理销售过程,为您提供强大的潜在客户跟进策略,从而建立起更加高效的销售节奏,降低客户在销售过程中的流失率,让每一位销售都化身“节奏大师”。

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