什么是CRM系统营销自动化?

2022-04-20 45 阅读量 3 分钟 溯海
什么是CRM系统营销自动化?

CRM客户管理系统营销自动化的范围远远超出了人们的认知。许多人认为它只是自动化完成重复和乏味的任务来减少营销人员的工作量。虽然这确实占了很大一部分,但它真正的价值在于提高潜客转化,增加业务收入。那么,什么是CRM系统营销自动化?营销自动化能为企业解决什么问题?

1、难以衡量投资回报率

营销人员需要了解活动对业务增长的影响并衡量每项投资的合理性。为了获得收益并明确在何处投资,您需要问自己下面这些问题:

我的预算与目标是否一致?

哪个广告获得了更多回报?

哪个营销渠道费用更低转化更好?

我应该在哪里进一步投资?

想了解这些,只需在CRM系统中输入预算、渠道、时间、目标等,然后观察营销自动化如何计算衡量您的投资回报率的每个指标。有了准确的数字,您可以制定决策以获得更好的结果,同时还可以节省大量资金!

2、营销和销售孤岛

销售和营销团队的目标是相同的——让每个潜在客户成为客户。但是,每个团队执行的操作是不同的,因为他们有关潜在客户的数据并不互通。例如:已经准备购买系统的客户还会收到营销团队的免费试用邮件;取消订阅每月通讯邮件的客户仍会收到来自销售人员的电子邮件等等。这些都是由于销售和营销团队之间缺乏数据共享,形成了沟通鸿沟,导致糟糕的用户体验。

使用CRM系统后,这个问题将逐渐消失,并促进团队协作让沟通更顺畅。这可以确保销售和营销团队同步,每个团队都能获得有关其目标受众的准确数据,并适当地开展协同活动。

3、缺乏实时互动

营销人员发送的每个活动都需要在企业产品受众每天收到的大量信息中脱颖而出。假设您您需要告知客户即将发布的新产品,那么非个性化与个性化电子邮件您认为目标受众可能会打开哪一个?一项研究表明,个性化电子邮件的打开率是普通电子邮件的6倍。通过跟踪页面浏览量、调查响应监控、检索位置和人数统计等手段,营销自动化可以通过实际自动化的定制内容为您的受众提供无缝的实时交互体验。

4、低质量的潜在客户

缺乏高质量潜在客户的情况越来越普遍,经常有大批量的潜在客户被标记为“无效客户”。这可能是因为销售人员联系的潜在客户来自于陌拜电话、地毯式广告、电子邮件轰炸。因此,产生高质量的潜在客户并将其传递给销售团队进行转化已成为营销人员面临的挑战之一。通过营销自动化,您可以确保获取那些对您的业务感兴趣的潜在客户通过注册表单、弹出式窗口、社交媒体活动、活动/网络研讨会注册等渠道自愿注册。

当客户访问您的网站并注册时,这表明他们对您的产品有一定程度的兴趣。这时您就可以将这些潜在客户移到转化漏斗中。通过评分将潜在客户进行分类和培育,营销团队就能将有效的潜在客户交给销售团队。

5、品牌形象不一致

在当今的营销领域,仅在电视、广播或杂志中投放广告宣传您的品牌是不够的。您需要在互联网上拥有强大的网络影响力才能获得更大收益。如果您想知道如何持续有效地最大化这种数字营销策略,营销自动化就是答案。

无论您策划什么类型的内容,无论是按点击付费广告、在您的社交媒体上运行活动、博客内容、在视频共享平台上发布vlog还是SEO内容,通过营销自动化安排它们在正确的时间发布,并通过深入的报告分析覆盖面,达到不一样的品牌宣传效果。(引申阅读:CRM能从哪些方面实现营销自动化?

可以说,CRM营销自动化对企业品牌宣传、获取新客户的帮助是非常大的,它能帮助企业在如今的竞争中获取一席之地。现在注册Zoho营销CRM系统,免费送您15天高级版本使用,让您深入了解它的作用。

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