CRM能从哪些方面实现营销自动化?

2021-12-16 41 阅读量 3 分钟 溯海
CRM能从哪些方面实现营销自动化?

不管是中大型企业还是初创企业,纷纷把目光聚焦在营销自动化上。营销自动化能够节省时间和资源,提高线索转化率,帮助辨别数据的有效性。简而言之,营销自动化就是将常规营销活动自动化的流程,让员工更全面地投入到需要人为参与的业务中,集中精力,提高工作效率。那么CRM客户管理系统能从哪些方面实现营销自动化?

1、邮件营销自动化

大多数企业都是从邮件营销自动化开始的,因为邮件营销是低投入,高回报的营销方式。在邮件营销中,企业可以为收件人提供新产品介绍,以及提供优惠折扣等。如果收件人点击了优惠链接,购买了产品或服务,则说明这个线索已成功转化。但是,如果收件人打开了邮件但是没有点击链接该怎么办?能不能记录下来呢?

当然可以了,在Zoho CRM中可以清晰地统计收件人打开邮件的情况,有没有点击优惠链接,以及什么时间打开的邮件,都可以精准地掌握,为邮件营销提供参考。通过邮件营销自动化,根据收件人对营销邮件的不同操作,自动给收件人发送相应的后续邮件,更好地调动潜在客户/收件人的参与度,提高线索转化率。

2、社交媒体营销

随着社交媒体的广泛应用,社交媒体营销也在营销领域占据了重要一席。许多自动化工具还可以帮助您进行社交聆听,从而节省营销人员的时间。Zoho CRM能够与微信公众号进行集成,只在CRM中就能查看微信公众号的粉丝信息,还可以在系统内与公众号粉丝进行互动,进行精准营销,提高成交机会。

3、呼叫中心营销

通过电话进行营销,虽然是传统的营销方式,但是也是非常有效的方式。那么如何通过呼叫中心更好地触达客户呢?Zoho CRM集成呼叫中心,根据历史通话记录,系统可以向营销人员推荐最佳联系时间,提升客户的好感,才更容易达成交易。

4、网站优化

网站是客户了解企业最直接的渠道,如何将网站进行优化,例如SEO优化,SEM投放。打造动态的营销内容,让网站营销更加有效。通过Zoho CRM,可以精准分析网站访客的访问频率,以及哪些关键词的搜索量大,帮助市场人员在SEO优化和SEM投放的时候更加得心应手,事半功倍。

营销自动化确实可以提高企业的效率,但是必须要选对工具和方法。营销人员必须知道正在和谁聊天,以及客户想要什么,打造个性化的内容和服务,解决每个潜在客户的痛点,才能获得更多潜在客户的信赖,提高营销的效率和成果。

Zoho CRM可以帮您通过全渠道营销,与客户建立沟通,集中管理来自各个渠道的信息,更好地了解客户需求,有效助力营销自动化,打造个性化的内容和服务,助力企业更好地发展。

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