Zoho CRM助力年终大盘点

2021-12-20 56 阅读量 3 分钟 Zheng Lu
Zoho CRM助力年终大盘点

盈亏分析包括分析本身、执行分析、衡量结果以及根据您的发现改进流程和策略。使用CRM系统,掌握盈亏分析中关键节点,才能做出更加准确的分析结论,为业务做出更加精准的指导。接下来,我们一起来看看Zoho CRM助力年终大盘点,帮您做好盈亏分析。

1.全部参与

盈亏分析涉及到多个方面人员和资源,行动方案是将来自不同部门的参与人员集合在一起 --销售、市场、实施等,以及重要的一环就是客户。列出您想要统计的问题,做一个调查问卷,然后发给每个与您业务相关的人员,统计所有人的反馈。

2.整合资源

整合资源时,您需要一个相关的工具,例如问卷调查工具来收集调查数据,在线会议工具进行访谈,以及一个CRM系统将所有数据存储起来。以Zoho CRM为例,客户信息、购买记录、实施服务等销售过程所有的信息都可以存储在CRM系统中,集中数据管理。而且,Zoho CRM采用SaaS模式,同时也支持手机移动端,无论您在哪里,都可以访问,非常便捷。

3.确定目标

很多企业认为调查丢单客户的原因会更重要,其实不是这样的,了解客户为什么选您而不是您的竞争对手也同样重要。了解客户直接的方法就是与客户深入交谈,获取客户直接的反馈,这样才能更准确地了解您的竞争力和薄弱环节。

例如:您发现很多客户对您的产品或服务的定价不满意,那么您可能需要认真评估一下产品/服务的定价,以及实施一些策略,让客户对您的价格/服务的定价不那么反感。

根据客户的反馈,找出产品或服务中的薄弱环节和亮点。对于深受客户青睐的亮点功能,您在之后可以加强相关的宣传。而对于那些薄弱环节,您则需要整合团队资源,攻克难关,消灭这些薄弱环节,增强自身的竞争力。

4.结果共享

盈亏分析的重要一环是及时将分析结果共享给团队中的每一个成员。根据分析的结果做出相应的流程和策略,采取必要的纠正措施,才能更好地推动业务改进。而且,这一环节也可以通过CRM系统实现。在Zoho CRM中,您可以将分析报表共享给团队成员,然后通过“蓝图”功能设计流程和策略,这样团队成员就可以按照流程来推进销售进程,很大程度上提高工作效率。

盈亏分析作为盘点工作中重要的一环,同时也是一项艰巨的任务。然而,做好了盈亏分析,将会助力企业更好地成长和发展。通过Zoho CRM客户关系管理系统,让这项艰巨的任务更轻松,分析结果更准确,岂不妙哉。

好用的CRM系统可以为您提供360度客户视图、管理销售全流程、帮助团队紧密协作,帮助企业为客户提供卓越的服务体验,构建稳固持久的客户关系。扫描右方微信二维码,加我微信,与您一起探讨更多Zoho CRM的功能。

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