CRM数据衰减的危害

我们都知道CRM系统能够提供关于潜在客户和客户的宝贵见解。然而，数据衰减却是一不得不重视的问题。它不仅可以导致销售收入和客户的流失，还会提高员工离职率，以及管理层和员工之间的不和谐。下面我们来详细说说，CRM数据衰减的危害。

1、失去现有客户

数据衰减往往造成销售和营销工作的重复或不充分；75%的受访者表示这些无用或重复的工作使得他们的公司流失了大量的客户。

2、失去销售机会

据50%的受访者称，低质量的CRM数据导致销售团队失去了新的销售机会。降级的数据损害了销售人员成功转换线索的能力。（引申阅读：CRM数据混乱对业务的影响）

3、收入降低

据44%的受访者称，质量差的CRM数据让他们的企业承受每年10%的收入损失。

4、打乱销售和营销工作

69%的受访者表示，由于CRM数据衰减，企业放弃了潜在的有价值的计划。例如，营销活动、销售流程、品牌意识计划、客户服务计划等等都因为CRM数据质量差而被推迟或停止。

5、开始编造数据

当真实的数据不能说明 "正确 "的报告时，75%的受访者表示他们会编造数据来提供决策者想听到的内容。更糟糕的是，82%的人说他们经常被告知要找到支持报告的相对应的数据，而不是提供准确的数据。

6、更高的员工流失率

如果CRM数据很差，员工就无法完成他们的工作；64%的人说，如果企业不在CRM数据质量计划上下功夫，他们就会考虑离开他们的工作。

7、损害员工和企业关系

低质量的CRM数据会对员工关系产生负面影响；76%的人说，CRM数据衰减会在营销部门和负责CRM维护的人之间产生紧张关系。

综上所述，数据衰减对企业的危害是非常严重的。那么，我们该如何解决数据衰减的情况呢？小编将在后面的文章中进行详细说明。如果您需要一款好用的CRM系统，可以联系我们，Zoho的产品顾问将会问您推荐适合的版本。