发布日期:2021-01-27     作者:溯海

CRM系统帮助企业维护客户资源

随着市场的发展,客户开始变得越来越重要。任何行业规模的企业,都正在面临客户流失的情况。没有做好客户管理的企业就好像一个沙漏,如果不堵住漏洞,客户资源就会源源不断的流失。很多公司盲目发展,一股脑的想要扩大客户数量,新客户的不断加入,让企业开始疏于对老客户的管理。我们都知道,老客户要比新客户企业带来更多的价值,而他们的流失往往是因为后续的服务没有做好。企业想要维护客户资源该怎么做?别急,CRM客户管理系统能够帮助您。

1、CRM系统能够根据有意向的客户数据、客户提供的需求、客户填写的表单等,生成相应的数据报表,销售人员能够直接了解客户的跟进情况。CRM还能够根据客户的消费行为生成分析报表,为后续的追踪转化提供数据基础。CRM能够帮助企业了解客户的需求和偏好,提供有针对性的产品和服务,提高客户的满意度,从而留住那些有价值的客户。一旦客户对企业信任和忠诚,将会为企业创造更大的价值。(引申阅读:企业如何了解客户需求

2、CRM系统能够帮助企业储存所有的客户信息。企业开始使用CRM后,可以通过它进行数据集成,从而形成数据资源库,这些数据将是企业最大的价值。CRM系统可以通过客户数据来进行数据统计分析,不仅能够分析客户数据,客户来源,还能够分析客户的购买意向与销售额预测等等。帮助销售人员确定自己的目标客户,了解他们感兴趣的产品和服务,通过满足客户需求,让客户为公司带来更大的价值。

3、CRM系统的销售自动化功能,能够对客户线索进行分析和评估,找出最有价值能够成为商机的潜在客户,确定他们的购买意向,预测他们会给企业带来的销售额。让销售人员能够集中精力跟进商机、达成交易、发展更长久的客户关系。

客户可以说是企业最重要的资源,想要构建良好的客户关系,维护客户资源,就需要通过CRM系统来配合。如果您想要选择一款既好用又实惠的CRM产品,可以点击下方图片体验Zoho CRM哦!

 

企业实施CRM系统时要做哪些准备