CRM中客户细分是什么?如何细分客户?

2023-08-07 189 阅读量 2 分钟 溯海
CRM中客户细分是什么?如何细分客户?

我们常常说,企业想要开展有针对性的营销活动,就需要进行客户细分。通过特定条件,将客户分为几类,从而对不同类型的客户提供不同的产品和服务。下面我们就针对这里来详细说说,CRM中客户细分是什么?如何细分客户?

客户细分是什么?

客户细分就是企业将自己的客户,根据不同的标准和条件,分为不同的几个类别,再根据不同客户群体的需求和偏好,提供针对性的营销活动。这样不仅可以提高客户留存,还能持续为销售部门带来优质的商机。

CRM客户细分

如何细分客户?

1、按客户价值细分:企业可以对线索进行评分,比如重点行业或某个重要展会带来的线索可以进行优先跟进。这样可以识别出高价值和低价值的线索,把优先的资源分配到高价值的线索上,优化投入产出比。

2、按客户地域细分:企业可以按照客户的所在地,将不同的区域划分为各个大区,例如华北区、华东区、华南区等等,并在这些区域内设立办公室,以便更好的为当地客户提供服务。(引申阅读:CRM系统中客户细分的作用?

3、按客户行业细分:不同行业的需求天差地别,企业将客户按照行业来进行划分,有助于提供更专业的支持和服务。这也是很多CRM供应商,会提供数十种CRM行业解决方案的原因。

客户细分可以帮助企业更好地了解和满足客户的需求,并对不同的客户采用不同的销售策略,为企业带来更多的利润。企业可以根据自己的实际情况,制定有效的细分策略,推动并提升客户价值。推荐您注册体验Zoho CRM,现在注册还有旗舰版15天免费试用。

Zoho CRM受国内外企业一致喜爱,专业CRM系统厂商,欢迎免费体验400-660-8680, 转载请注明出处: www.zoho.com.cn/crm/

相关话题

crm功能 crm作用 客户管理
上一页 企业实施CRM的条件是什么? 查看文章
下一页 CRM中销售预测是什么?如何销售预测? 查看文章

Zoho CRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统,多次荣获CRM系统国际大奖。180多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下,管理客户关系,提高销售线索转化率,实现业绩增长。