CRM系统帮助企业更好地管理销售团队

管理一个销售团队并非易事。不仅要对收入负责。更要对数字负责。但销售主管所能做的就是通过每天的指导来管理团队的行动，尽可能完美地铺好一块砖。不妨借助CRM客户管理系统，帮助企业更好地管理销售团队。

当你集中精力通过有效的指导来改善销售团队的日常行为时，业绩自然会实现增长。但为什么很多企业把销售指导作为事后的考虑？尤其是当你考虑到销售人员是如何提高的时候。

销售人员不可能直接成为销售精英，他们要在工作中通过实践、犯错、总结和再次尝试来学习。销售专家尼尔 · 拉克姆(Neil Rackham)的一项研究显示，如果销售人员没有得到任何指导或额外的强化，他们在培训中获得的知识就会丢失87% 。你的业务承受不起这种低效率。

这在很大程度上是因为最高领导层过度关注经理人报告业绩和预测未来销售。因此，销售们要花费大部分时间花在处理数据、创建报告和图表上，就像不教任何人如何砌砖就期待砌好一堵墙。

进行培训的简单解决方案是实施CRM。这不仅缩短了销售过程，提高了生产力，而且生成的大量销售报告，以便管理者在销售周期的每个阶段查看数据及分析。通过这种方式，销售主管们可以了解他们的销售团队在哪些方面做得比较好，哪些方面需要改进。（引申阅读：CRM销售管理系统为销售团队赋能）

你能够影响销售数量并创建一个成功团队的唯一方法是与每个成员保持一种辅导关系，直到他或她放弃无效的销售行为，并开始以一种能够让客户通过销售渠道的方式行事。然而，这不是一夜之间发生的。

奋斗对于销售团队的成长是必不可少的，但是这并不意味着当销售团队中的成员失败和气馁时，销售主管要保持冷漠。常出现的一个错误就是在培训时没有充分听取团队成员的意见。事实上，培训课程应该分解为70%的倾听和30%的提问、分享信息。

给你的团队成员自由和空间来处理他们的想法，谈论最近销售电话中发生的事情。他们做得怎么样？他们为难的是什么？为什么客户拒绝他们了？这些问题使你的培训课程朝着答案前进，因为它们帮助你理解你的销售团队的需求。

如果没有这部分的销售指导，你的团队成员不会取得好的结果。他们携手共进。当你优先考虑倾听而不是谈话时，你将开始看到你的团队在没有你的投入的情况下建立这些联系来改善他们的销售过程。

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