智能的crm管理系统可以做什么？

AI人工智能发展迅猛，正在被应用于各行各业。如今走在前列的CRM系统厂商已经开始布局AI，AI在CRM领域落地，不断拓展应用场景已经成为发展趋势，那么智能的crm管理系统可以做什么？

1.预测商机

智能的crm管理系统帮助销售团队聚焦于当下更容易达成合作的潜在客户开展销售预测，让业绩快速提升。

2.分析商机趋势

智能的crm管理系统可以辅助销售团队和管理者判断商机成交概率，充分评估后判断是否需要提前干预。

3.工作流建议

智能的crm管理系统通过对审计日志和活动记录的梳理，给出销售人员工作流建议，从而简化销售流程，提升工作效率。

4.检测业务异常

智能的crm管理系统可以提前检测业务异常，，当销售漏斗中某项指标明显降低之后及时提醒，此外还能根据发展趋势和过去的数据记录预测接下来可能发生的业务异常。

5.识别重复任务

智能的crm管理系统可以识别重复而繁琐的任务，然后代替手工完成每天大量的重复性任务，为销售团队腾出时间，使它们更专注于谈单等更重要的事宜。

6.对话智能助手Zia

Zia是Zoho提供的人工智能助手，你可以尝试着与她进行对话，如我需要本月的销售数据报表，Zia会把对应的数据呈现出来。

7.智能分析邮件文本

智能的crm管理系统通过对邮件内容进行分析可以补充相应的客户信息以及感知客户的情绪，提示客户跟进的优先级。

8.追踪客户行为

追踪客户行为是智能的crm管理系统重要的一项技能，客户的行为包括在网站填写表单、参与调查问卷等等，自动推荐销售人员在合适的时间建立沟通，避免被客户挂断电话的现象。

以上8点是智能的crm管理系统所能具备的能力，在这些能力的帮助下，销售团队的日常沟通效率会大大提高，带动企业营业额的增长。