CRM线索和商机管理 提升企业销售业绩

当企业第一次与潜在客户进行接触的时候,很少会有潜在客户直接就表现出强烈的购买意愿。所以,培育销售线索是每个销售的必备技能,能够让潜在客户持续对企业的产品产生兴趣。通过CRM客户管理系统,能够让企业与客户建立良好的关系,通过对线索和商机的管理,大幅提升销售业绩。

销售线索可以理解是潜在客户的信息,其来源非常广泛。例如,在网站表单中输入的信息,或者是活动现场留下的名片。线索也是最不确定的潜在客户,一部分可能是错误的信息,另一部分可能根本不是企业的目标客户。

但即使有不准确的情况,线索依然是客户的重要来源。企业要尽可能多的获取线索,销售团队也要继续跟进。当销售线索进入到CRM系统之后,通过线索管理进行线索的筛选和培育,过滤掉那些有错误或者是重复的线索,再根据您的分配规则将线索分配给对应的销售人员。既能够提升线索质量,又可以提高销售人员的销售效率。

通过CRM系统过滤掉那些有错误、无意向的线索之后,剩下的基本就是那些有购买意向的客户了,由此所很产生的销售机会就是商机。也可以这样认为:商机是高质量的线索,也是真正的销售机会。CRM系统能够帮助销售团队持续的跟进商机,直到转化为客户。(引申阅读:通过CRM进行商机管理

CRM系统的商机管理,能够对销售管道中的商机按照轻重缓急进行分类、跟进、监控。通过更准确的划分,让销售人员更准确的记录与把控跟进的状态,管理者也能够更加了解销售人员的跟进情况,做到把握全局,并在有需要的时候及时提供帮助。

CRM系统能够帮助销售团队更好地将线索转化为商机,并通过评分机制,对线索或商机进行判断,找出那些最具有价值的线索和商机优先跟进,提高商机质量,达到业绩增长。

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