发布日期:2020-11-27     作者:溯海

在线CRM系统有什么好处和缺点?

CRM即我们常说的客户关系管理。我们要知道,它不是一种技术,而是一套数据库系统,也是企业进行客户关系管理的应用软件。同时CRM系统可以整理客户完整信息,规范销售流程,提高销售人员工作效率。一套运行良好的CRM系统可以为企业的发展做出很大的贡献,但是万事有利也有弊,那么在线CRM系统有哪些好处又有哪些缺点呢?

CRM系统的优点:
1、客户数据管理

作为一款客户关系管理软件,CRM系统的核心功能就是采集获取客户完整数据,并加以梳理、分类和实时更新,便于企业使用者的管理和跟进。

2、销售自动化

销售自动化也是CRM系统的核心功能。销售自动化可以自动化处理销售人员日常琐碎的销售流程,让您的销售人员能够集中精力创建线索、跟进商机、达成交易,大幅提高工作效率,发展更长久的客户关系。

3、数据分析

数据分析能够以直观的图表和报表,展示企业内部的数据。直观地呈现企业的经营状况,帮助决策者快速发现问题和制定决策。

更多的关于CRM系统的优点,可以点击这里查看。

CRM系统的缺点:
1、购买成本较高

免费CRM的功能很少,基本不能满足企业的使用需求。而功能强大且完善的CRM系统都是需要收费的。不同CRM厂商的价格有高有低,各自的产品功能也不尽相同,如果企业有特殊需求,既要满足自己的功能,又需要个性化定制,那么购买CRM系统的成本也就越高。

2、数据安全需求

在线CRM为现在CRM系统的主流,既方便使用又不需要企业自己进行升级维护。但是在线CRM系统内储存的数据储存在厂家的服务器中,对于数据安全性要求较高的企业在购买前要谨慎思考。

 

在线CRM系统有什么好处和缺点?