
一款功能完整的客户管理系统,不仅提高了企业的销售业绩,而且还帮助企业更快速、更有效地了解客户。CRM系统是帮助企业进行更有效率的客户服务和管理的强大工具,CRM系统的5大必备功能有哪些?
一、客户信息管理
客户信息管理能够帮助企业整合客户信息,帮助企业更加详细准确的了解客户,方便企业在发起营销活动中更有针对性的出发点;
二、客户服务管理
客户服务管理帮助企业记录客户服务信息,同时能够有效收集、处理客户反馈,以改善客户服务质量;
三、营销自动化
营销自动化能帮助企业实现客户细分、线索培育、线上线下市场活动管理等,帮助企业迅速有效推广推荐产品;
四、销售自动化
销售自动化帮助企业管理销售过程,从客户潜在需求到销售完成的全过程,以及销售后的售后管理;
五、报表和数据分析
CRM系统可以自动生成销售报表,帮助企业更强劲的掌握市场走势,为企业制定更准确、更有针对性的策略。
总之,以上5大功能是CRM系统必不可少的核心功能,帮助企业有效地实现可视化客户管理,从而提高企业的竞争力。
Zoho CRM受国内外企业一致喜爱,专业CRM系统厂商,欢迎免费体验400-660-8680, 转载请注明出处: www.zoho.com.cn/crm/
Zoho CRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统,多次荣获CRM系统国际大奖。180多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下,管理客户关系,提高销售线索转化率,实现业绩增长。