使用CRM简化销售流程 提高企业收益

企业保持高效率非常重要,因为这对企业的发展起到很大的帮助。对于销售团队和售后支持团队来说,CRM系统可以帮助他们改善销售流程,缩短销售时间,让他们把精力用于更好的服务客户上面。企业可以使用CRM系统简化销售流程,帮助企业提高收益

1、确认线索

大多数企业都会用某种方式来筛选线索是否有购买意向,但是他们中很多人使用的方法都不太有效。无论是打拜访电话、发送营销邮件、在展会上当面交谈还是网页表单留存数据,或者是约见拜访,不同的线索来源都应该有不同的评分标准,CRM系统就能很轻易的做到。企业可以通过CRM系统来多渠道获取线索,通过线索评分来智能的推荐和分配线索,并对销售流程进行追踪。

2、了解客户

了解客户听起来很简单,但实际是有难度的。当销售人员希望潜在客户发出购买信号,但却因为不了解而错过很多成交机会。但是CRM系统可以记录下您与客户的每一次交互,始终保持实时的客户数据并加以分析,帮助销售人员知晓最合适的销售时间和机会。

3、客户分析

哪些是企业最有价值的客户,这些有价值的客户还在持续的创造价值吗?如果答案是没有,那么企业就应该思考和分析是客户的需求发生了改变不再需要企业的产品和服务,还是企业的产品的价格超过了他们的承受范围。

CRM系统可以获取到关于客户的准确信息。它能够帮助企业找出高价值、低价值或不值得跟进的线索,为企业和销售人员提供有关客户的全方位视角。把精力集中于高价值线索和客户,为企业创造更多利润。

4、团队激励

如何推动销售团队努力工作,并快速完成任务指标?交给CRM系统吧!通过销售预测,为销售团队设定数字目标,并使用直观的图表展现业绩目标和当前完成的情况,合理规划销售活动,以达到企业目标。

企业还可以使用CRM系统的游戏化竞争功能,通过日常活动赢得徽章和奖杯,奖杯越多就代表销售额越多。在销售日常工作中引入游戏化竞争,打破常规,改变了销售团队的工作方式,是一种非常好的团队激励方式。

看完本文,相信您应该了解了如何使用CRM简化销售流程来提高企业收益。当然,如果您还不清楚什么是CRM系统,可以阅读我们之前的这篇《什么是CRM管理系统》,会让您对CRM有更深刻的理解。