发布日期:2020-11-20     作者:溯海

CRM能创造什么价值 CRM带来的收益

在看过《CRM是企业核心竞争力的来源》之后,相信您应该了解CRM系统能够帮助企业提高销售效率、规范销售团队、维护客户关系,在降低成本的同时提高企业利润。那么CRM能为企业创造什么价值,带来怎样的收益?今天小编就为您介绍一下。

1、规范流程  

规范团队工作流程,通过销售自动化功能,帮助销售团队实施、商机管理、统计分析、销售预测、分配规则等,大幅提升各个销售阶段的可控性和透明度,大幅带动销售团队业绩增长。

2、  客户管理  

通过客户管理,销售人员可以获得客户的完整信息,如联系人、商机和任务并实时更新,帮助销售人员把握全局。借助分析组件,帮助销售人员找到重要客户和任务,让合适的团队负责跟进,提高客户满意度,促进成交。

3、  提高满意度  

通过线索评分,为潜在客户打分,确定跟进的优先级。根据地理位置、产品线或自定义的区域,组织销售团队与客户开展沟通。CRM帮助企业合理分配资源,设定销售目标,给客户提供优质服务,提高客户满意度和忠诚度。

4、  提高效率  

CRM系统能够通过各种自动化功能,把销售人员从信息录入、发短信、发邮件等日常工作中解放出来,让他们有更多的精力跟进优质线索和商机,工作效率几倍增长。

5、  团队协作  

CRM的团队协作功能,给企业的各个部门提供了内部讨论的集中平台,商机进展、通知公告和文件信息等都能实时交流和传达。CRM将每个部门都串联起来,解决了沟通不畅和信息不对称的情况,让客户获得更好地体验。

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