LTC是什么?企业如何通过CRM实现这一流程的?

2023-10-23 48 阅读量 3 分钟 Huzhangjun

在现代商业环境下,将潜在客户转化成实际销售是公司成功的基石之一。而CRM管理系统是完成LTC的有效工具。本文将向您介绍LTC是什么?公司怎样企业如何通过CRM实现这一流程的?

LTC(从线索到现金)是企业运营管理中的一个重要概念,包括从获取销售线索到提供解决方案、签署商业合同、进行项目交付、合同供货和付款的全过程。该过程不但体现了公司销售和服务的完整周期,并且也反映了公司如何把潜在用户需求转化成具体营业收入。

第一部分:线索的获取与管理

线索的获取和管理是很重要的环节,因为线索是客户与企业建立联系的桥梁。那么企业是怎样获取线索的呢?有多种渠道,可以在企业官网设置报名表、和线下扫描名片等。线索的获取是一个重要但繁杂的过程,会占用掉大量的时间。CRM管理系统是一个强大的工具,能够让线索获取和管理流程自动化。比如,您的客户访问官网,或者达成其它预设的触发机制时,客户信息和线索就会自动存入系统中,并给相关人员发送通知。

一旦赢得了线索,公司就需要高效地管理线索。这便是CRM客户管理系统里的线索管理工具所擅长的。集中存储及管理各种线索,依据客户资料深入了解客户需求和喜好,协助企业制订最准确的营销策略,提高客户满意度和重复购买意向。

CRM线索评分

第二部分:线索的培养与跟进

完成线索的获取和存储,这类有用的信息自然不能放在一边。线索不能自行转化,企业必须实时跟进线索。追踪线索是和潜在客户建立联系,为用户提供有用的信息和服务。可以说,在开发客户需求后,销售成功了一半。但是,掌握客户想要什么正是全部销售过程中最困难的部分。CRM系统可以根据收集的客户资料,如行业资讯及其所属职位,智能地为顾客创建行之有效的营销活动。创建结束后,企业可根据客户价值与种类,使用CRM系统智能推送营销邮件,或选择派业务员进行线下沟通。

第三部分:线索的转化与现金流入

线索的转化与现金流入是LTC的终极目标。当这个目标在前两个环节实现后,销售团队便可以利用CRM系统进行个性化的销售沟通,并能实时追踪线索的进度。一旦进入交付阶段,企业便完成了从线索到现金的全流程,实现了资金的流入。然而,即使到此LTC的流程也并未完全结束。
为确保顾客满意度或长期合作关系,企业完成交易后应提供专业迅速的售后服务,并和客户保持有效的沟通。这不但有利于维护和提升企业的声誉,而且能够为二次销售打下基础。在此过程中,公司必须灵活调整自己的服务策略,以满足客户不断变化的需求和期望。那样,公司就能够确保在所有LTC过程中,不论是线索转化或是现金流入中,都达到最佳效果。

CRM商机进展


LTC是公司完成从销售目标到盈利变换的重要因素。在LTC环节中,CRM管理系统能够充分发挥作用,大大节省了公司开发客户的时间,提升了营销战略实效性,完成现金流入。如果您需要一款好用可靠的CRM管理软件,可以考虑一下Zoho CRM。我们根据不同领域、不同规模的企业提供相应的解决方案。用户可以选择自己需要的配置。我相信你能找到你想要的版本。注册还提供15天免费使用期哦~

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