移动CRM能为企业解决哪些应用场景下的问题?

2023-10-23 46 阅读量 3 分钟 Huzhangjun

商机稍纵即逝,外出场景下同样应该保持对销售商机的追踪,而移动CRM管理系统能办到这一点。移动CRM具体能为企业解决哪些应用场景下的问题?我们将从移动CRM的五项功能和三个具体应用场景为您说明。


移动端CRM支持功能

得益于SaaS架构,大多数PC端的CRM系统功能都能在手机上进行访问,相当于随身携带的客户管理系统终端。

1. 客户资料管理:在外出场景下,获取到了客户信息需要记录的情况下,移动CRM同样可以提供便捷的信息录入功能和名片扫描功能,无需回到公司再录入,方便快捷。

2. 沟通协作:出差途中,可以随时从云服务器获取业务数据,查看客户提供的文件和报表等数据,并支持与团队成员进行共享,避免社交软件和CRM来回切换的麻烦。

3. 销售管理:销售从出发、到达现场、谈单和合同签订都可以设置对应的销售状态,远程进行销售商机管理,让团队成员实时查看订单情况,并准备后续安排。

4. 日程安排:会议安排和重要事项都可以在移动设备上添加到日程表中,定时提醒避免错过关键时间节点。

移动CRM

具体场景的问题解决

一、偏远网点数据不同步

在偏远地区或非主要的网点或分支机构,由于条件限制,传统的CRM系统无法安装,这导致信息不同步数据难以统计的问题。然而,移动CRM的出现为企业提供了一个完美的解决方案。

移动CRM不需要过多的硬件设备,有一部能访问网络的手机或者平板电脑就足够了:只需要下载对应APP就可以实时访问工作数据。即使网点硬件不满足CRM使用要求,仍能正常进行客户关系的有效管理。

在移动APP上,员工就可以查询、更新和录入客户信息以及订单数据,让公司对网点业务心中有数。

CRM客户信息

2.出差途中无法访问数据

出差途中客户发送了新的产品配置单,需要给定实时报价怎么办?对于复杂设备制造业来说这个问题会相当棘手。产品配件多种多样,且报价可能变动,如何给定准确报价?

移动CRM是问题的答案。客户的基本信息和购买历史、购买喜好等信息都可以在系统上查询到,而且集成了CPQ(配置定价报价)功能的CRM可以实时根据产品配置给定对应的报价和方案,助力销售快速拿下订单。

移动CRM系统还支持多人协作,让销售团队成员之间可以随时随地共享信息和交流经验。这不仅加强了团队之间的沟通和合作,还提高了销售效率和客户满意度。

CRM团队协作

3.难以向客户进行实时展示

客户想查看产品图片或者询问库存情况,销售不可能同时记忆大量的信息。移动CRM系统可以让销售人员为客户实时展示产品的样图、报价和库存情况,帮助客户决策,助力订单达成。

使用移动CRM系统的好处不仅在于提高客户满意度,还能避免因库存不足而错失商机。当销售人员了解产品的实时库存情况时,他们可以更好地掌握销售的节奏,避免出现库存短缺的情况。这不仅可以避免客户失望,还能确保销售的顺利进行。


如果您的企业也面临上面这些问题,一款支持移动CRM的软件能够满足您的需求。不妨试试Zoho CRM,企业在不同场景下的问题都能一站式解决,助您早日实现销售目标。

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