传统小微企业用到CRM系统的哪些功能？

越来越多的企业认识到实施CRM系统的重要性，小微企业也不例外。对销售型企业来说，CRM系统就相当于成交加速器，提高员工的工作效率，实现企业降本增效的目的。下面说说，传统小微企业用到CRM系统的哪些功能？

一、客户管理功能

很多传统行业喜欢用Excel表格来管理客户资料，客户不太多，客户比较重要，不想用其他的系统软件来管理，担心数据安全，觉得本地化管理数据更可靠。但是，人工手动管理客户资料，容易出错，信息更新不及时，靠销售人员汇报客户进度的工作大大降低工作效率，从而影响企业的业绩产出，影响企业的发展进度。

CRM系统能够集中管理客户的基本信息、联系方式、交易记录和服务记录等，有助于销售团队和客户服务团队更好地了解客户，提供个性化的服务和支持。

二、销售管理功能

传统行业的销售其实是比较排斥系统管控的，因为CRM系统会清晰的管理他们手中的每个客户，包括跟进情况、联系记录、电话录音、拜访记录等等都会详细的记录在每个客户的跟进动态。其实，CRM系统可以帮助企业管理好销售人员，包括他们的客户跟进情况、电话拨打量、业绩完成情况等等都在系统中详细的记录。同样，销售人员可以制定销售任务，定时提醒销售及时跟进客户。

三、绩效管理功能

通过准确预测潜在营收来调整销售团队的销售活动，并利用游戏化竞争来激励销售人员超额完成销售目标。您可以对客户进行快速分类、识别高质量的商机、跟踪网站访客以转化更多潜在客户。

四、数据管理功能

销售型企业除了重视对客户和销售人员的管理，还有比较核心的业绩数据管理。企业需要了解当下多少客户资源、销售工作情况、各个团队的业绩完成情况、企业的总业绩、电话拨打量等等信息的数据信息。（引申阅读：如何通过CRM系统进行客户数据管理？）

Zoho CRM针对企业各个环节，提供各个维度的数据报表，想了解哪方面的数据维度，直接在系统中产看，还支持自定义数据报表。想要的数据，都在智能报表中统计出来。

以上就是小编整理的小微企业需要用到的CRM功能了，希望能对您有所帮助。如果您是小微企业主，想要一款价格实惠、功能强大的CRM系统，那么不妨注册试用Zoho CRM吧。现在注册还有旗舰版15天免费试用。