CRM软件让整个业务团队受益

2022-09-27 41 阅读量 2 分钟 卡林
CRM软件让整个业务团队受益

对于很多国内企业来说CRM软件是个陌生的概念,随着CRM的战略地位越来越重要大家开始意识到CRM部署的意义,希望在CRM软件的帮助下让整个业务团队受益,这也是CRM备受大家追捧的原因。

一、促进团队沟通

大部分没有CRM系统帮助的企业严重缺乏团队沟通,久而久之各部门间容易产生信息孤岛,例如销售部门沟通了1个月的忠实客户,有一天需要售后服务了,在技术支持部门那里却把客户当做了潜在客户,甚至需要客户重新做一遍自我介绍,客户体验降低,然后续费计划也就搁置了。

使用CRM后则完全不同,使用动态共享销售更新,可以提高团队的协作能力,动态模块可以做哪些事呢?

1.销售公告,向团队展示销售成果,能够@某个同事或指定群组;

2.一对一或群组互动,团队之间可以协同工作,相互回答彼此的问题;

3.实时通知;

4.共享销售资料;

二、简化销售流程

过去销售人员对客户数据清洗,在Excel中难以做精细,不能够有效把握庞大的数据,因此整合的客户数据依旧存在遗漏和错误。CRM简化销售流程后可以杜绝此类事件的发生。

三、精细化客户管理

使用CRM软件能够全面记录跟进的客户信息,进行筛选分类,从大量的客户数据中区分出来哪些是重点客户、哪些是有待成交的客户,做到精细化客户管理。

四、加深客户关系

CRM软件能够让数据完整呈现在员工眼前,在沟通交流前可以联系上下文提前掌握客户需求,还能随时更新记录,提升客户体验,加深客户关系。

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