如何成功实施CRM系统?

2022-09-28 19 阅读量 2 分钟 卡林
如何成功实施CRM系统?

早在2017年相关行业报告中就指出CRM系统有着高达30%的失败率,不禁让大家发问如何成功实施CRM系统?今天小编就通过这篇文章来为大家分享一些CRM实施经验。

一、经营战略

CRM系统的价值所在就是建立客户为中心的经营战略,因此想要成功落地系统要从决策层做起改变不适应市场节奏的经营战略。

二、员工培训

业务人员才是CRM系统的使用者,想要CRM系统运转起来离不开员工培训,学习之后快速上手用起来。其次还可以让基层员工也参与到项目设计环节,他们往往能给出很好的建议,真正做到让CRM辅助员工去高效率工作,而不是让大家产生抵触心理。

三、部署方式

一般来讲云端SaaS模式更加适合中小企业,主要理由是:

1.中小企业没有强大的IT实力和健全的机房设备,让部署过程投入过高的成本放在基础设施上,这些硬件支持甚至超出了软件部署的费用。

2.传统观念里我们认为云端的数据安全没有保障,其实这是一个误区,拿Zoho来说,不仅可以双因素认证等多种技术手段保护企业隐私,还符合个人保护法和GDPR的规定合理合规调用用户数据,而小企业没有如此多的保障。

3.更加顺应快节奏的市场竞争,云端SaaS对办公场所和网络环境没有过多限制,销售人员即使在外出过程中也能随时与客户沟通。

不清楚如何成功实施CRM系统,不妨从小编给出的几点建议出发,相信成功将CRM系统落地不是一件很难的事。

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