出海企业CRM有什么好处?适合跨国协作的CRM系统推荐

2023-12-22 43 阅读量 3 分钟 星宇

近年来许多企业都涌现出了出海需求,在不同国家设置了办事处。企业在管理业务和客户时,不可避免用到CRM管理系统对于这样的跨国企业,是否有一个CRM系统可以满足其需求?——答案是有的,这篇文章将为您介绍跨国协作CRM的三个好处,以及好用的系统推荐。

出海企业选择CRM面临的两个选择:

不是所有的企业都有出海需求,也不是所有的企业都在使用CRM系统。然而,同时满足这两个条件的企业,选择客户关系管理软件时,跨国协作能力是极其重要的。

对于有CRM使用需求的跨国企业来说,有两个选择:

一是选用两套不同的系统,国内和国外分别用本土化的品牌。

二是选择一款能够跨国协作的CRM系统,共用一套数据库。

虽然前者也有其优势,那就是本土化的CRM软件可能更符合当地雇员的使用习惯,但是与这个优点相比缺点更为显著:

如果有数据交互需求,出于安全或者效率原因想要实现系统内同步,则需要定制接口,让不同厂商的系统之间数据互通。不同厂商的系统建立联系技术上能否顺利实现不说,系统的二次开发也需要成本。

后者则能够大大节省时间和预算,开通即用,两边同时上线。同时数据无需跨系统流通,降低了出问题的概率。

看报表 插图

出海企业使用CRM系统有哪些好处?

1.团队协作:CRM系统内部集成的聊天工具可以实现高效沟通和文件数据传输,打破信息孤岛,提高团队协作效率。

2.数据流通:客户数据和销售动态等关键业务信息都可以在系统内查看,帮助双方人员了解工作状况,制定更好的协作策略。业务数据报表也可以在系统内查看,让管理层对当前运转情况有宏观了解。

3.文化适应:支持跨国协作的CRM系统可以让企业适应不同的市场需求和文化差异。根据不同的市场环境和客户画像,分别定制不同的营销策略和服务方案,提高业务灵活性和适应性,这样可以满足不同国家客户的个性化需求。

Zoho为什么成为出海企业的优先选择?

作为一款用户遍布全球180多个国家和地区、用户数量超过一亿的国际知名CRM系统,Zoho在提供跨国的产品服务上享有先天优势,成为许多外贸企业青睐的CRM系统

1、全球数据中心。Zoho CRM在北美、欧洲、中国、印度、澳大利亚等地设有共计14个自有云数据中心,以支撑快速发展的全球业务。出海企业可以根据自己的业务需求,选择最适合的数据中心,保证数据的安全和访问速度。

数据中心

2、全球多个办事处。Zoho在全球拥有超过15000名员工,分布在全球二十多个国家。出海企业的不同部门都可以在实施地都享受到Zoho的本地化服务,包括技术支持、培训、咨询等。系统出现问题能够迅速响应,进行技术处理。

3、系统支持多个语言。Zoho CRM支持高达28种语言,用户可以自主选择不同时区。无论在国内还是海外,不论同一企业内的雇员是否来自同一个国家,团队均可使用同一套系统协同工作,高效完成销售任务。

4、系统货币支持换算。Zoho CRM系统内支持180多种货币的汇率换算,在处理跨国业务时可以自动设置想要的币种,键入汇率进行处理。这样一来,出海企业可以方便地管理不同国家和地区的账单和收入,避免货币不通造成业务阻碍。

对于有出海需求,并且需要选用CRM系统的企业,我们更加建议使用支持跨国协作的同一厂商的系统。Zoho CRM就是一款适合出海企业的CRM系统,它可以帮助企业实现跨国协作,适应不同的市场需求和文化差异,实现数据的安全和合规,提高沟通效率和质量,提升客户体验和品牌形象。


 

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