企业用好CRM系统的几个要点?

2022-05-06 42 阅读量 2 分钟 溯海
企业用好CRM系统的几个要点?

随着时代发展,CRM客户管理系统正在逐步改变销售人员的工作方式,越来越多的企业开始通过CRM管理销售活动。虽然CRM的作用有目共睹,但企业如何用好CRM还存在不少误区。那么,企业用好CRM系统的几个要点?

1、客观了解CRM的优势

作为CRM系统的真正使用者,销售人员看待CRM的角度应该转变了——它是帮助销售成单的助手,而不是监控工作的工具。这就需要销售人员深入使用CRM,了解CRM为销售工作带来的好处,消除抵触心理。(引申阅读:明明是企业管理软件,CRM系统为何被抵触?

2、全面熟悉CRM的使用流程

销售人员使用CRM,了解它只是第一步。接下来需要熟练掌握CRM系统的使用流程。CRM的厂商通常都会进行培训及技术性的咨询服务,销售人员需要在接受CRM管理系统的基础上进行了解,认真参加培训课程,循序渐进地掌握使用方法。

3、建立完整地客户档案

销售人员使用CRM的初步阶段就是建立自己的客户数据库,信息越详细越好,方便日后数据的筛选与销售计划的制定。销售人员也可从数据库中挖掘潜在客户,发现目标客户,通过对客户的深入了解开展有针对性的销售工作。

4、充分使用CRM系统

CRM系统的目的是使销售更容易,管理更方便。刚开始使用CRM系统时,销售人员可能会有很多不适,但他们使用CRM的次数越多,CRM系统的价值就越能体现出来。

5、自动化工作流效率拉满

CRM自动化工作流,它可以自动完成很多需要手动执行的日常工作,例如录入数据、发送邮件等。帮助销售人员节省更多时间用于跟进客户,提高销售效率。

6、保护企业数据安全

CRM系统中处理的客户信息和数据,从简单的电子邮件地址到商机再到报价,一应俱全。因此,确保CRM中的数据安全是非常重要的。

7、维护老客户实现二次销售

销售人员通过CRM对老客户进行维护,可以实现二次销售。销售人员也可以在CRM中定期对特定的客户发送有针对性的营销内容,或在生日时发送问候邮件,让客户感觉到被重视,从而提升客户的忠诚度。

以上就是用好CRM的要点了,同时也是CRM的功能和作用。如果您正需要CRM,或者想换一个好用的CRM,不妨试试Zoho客户管理CRM吧~我们将为您提供15天免费试用,让您深入了解,快来注册体验吧~

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