制定详细的CRM需求有什么好处?

2022-12-06 20 阅读量 2 分钟 溯海
制定详细的CRM需求有什么好处?

CRM系统的购买过程中,往往是先经过一轮供应商的演示,然后企业再决定购买某个特定的CRM供应商的产品。在购买了CRM系统之后,就是要制定详细的CRM需求,并以此进行CRM的实施。那么,制定详细的CRM需求有什么好处?

1、尽早制定服务预算

如果在CRM购买过程的早期没有考虑到服务预算,一旦收到实施服务的预估费用,这个过程就会陷入停顿。由于出乎意料的高额服务预算,在安排和参加供应商演示方面所花费的时间和精力将会无法确定合适的CRM产品。

2、加快CRM的购买和实施过程

理想情况,供应商的演示将让您对选择哪种CRM系统有了明确的共识。然而,通过演示推动的购买过程往往会导让您更加混乱——因为大多数CRM供应商都在不停说明他们的解决方案比竞争对手的更好。

有趣的是,整个CRM的购买过程可以通过放慢速度来加快。在这个过程的早期,更清楚地了解具体要求,反而可以更快地做出产品决定。

3、让CRM供应商的演示更贴近需求

如果在供应商演示之前就制定了详细的CRM要求,供应商就能更好地理解,从而在演示中更好地满足具体要求。如果把详细的要求提供给供应商,演示将更适合公司的具体需求。(引申阅读:企业CRM系统选型时的建议

4、争取更多时间来完善需求

如果详细的需求阶段在流程的早期开始,就会有更多的时间对这些需求进行反复的调整。通常情况下,详细的需求会在企业内传阅,以供查看和评论。随着时间的推移,需求文件可能会随时更新,以前定义的需求可能会重新思考和整理。

在这个过程中,越早定义详细的需求,就越有机会在CRM实施之前对需求进行调整。

与传统的以演示推动的选型过程相比,通过需求来推动的CRM选型过程可以更大的好处。如果您需要一款好用的CRM系统,不妨联系我们或注册试用Zoho CRM吧~现在注册,我们将提供您旗舰版15天的免费试用。

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