Zoho CRM如何实现以客户为中心?

2022-12-06 26 阅读量 4 分钟 溯海
Zoho CRM如何实现以客户为中心

当下市场竞争迈入“客户时代”,“以客户为中心”成为企业提升竞争力的核心战略。大型企业业务场景更具多样性,因此优化客户关系、精细化的运营,成为提升利润和改善绩效的必由之路。下面我们来看看,Zoho CRM系统如何实现以客户为中心?

CRM通过整合企业营销、销售、服务等业务为一体的企业商业经营策略,可以有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程。

同时,不同规模企业在资源、抗风险能力、业务成熟度方面存在显著差异,因此对CRM的应用需求有不同侧重。大型企业大多在贴合企业业务管理理念的基础上,追求CRM的定制化能力,注重功能集成,以求解决业务过程中的实际问题。

Zoho作为企服领域极具前瞻性的提供商,其拳头产品Zoho CRM问世17年来,持续改善销售自动化产品体验,其功能涵盖了销售流程管理、销售活动管理、销售绩效管理、全渠道沟通等等。在广度和可定制化方面,完全可以支撑企业的全业务场景,更是将无感集成的用户体验发挥到淋漓尽致。

近日,Zoho CRM更是获得软件测评平台SoftwareWorld的认可,入选「2022年度大型企业CRM解决方案 TOP10」。不断提升的产品力与无限的可能,正是Zoho CRM能够与Microsoft,Salesforce、Oracle同场竞技的有力证明。

数据驱动决策,赋能业务价值

Zoho CRM强大的数据处理能力,既可以对当前数据开展分析,还能对未来销售业绩走向给出预测。此外,Zoho CRM蓝图、旅程构建器、工作流自动化工具也非常值得关注,这些功能帮助企业设置更加精细化的流程,业务流程构建器可连接多个模块、多个部门或多个应用,动态分析客户全生命周期过程。Zoho CRM在功能层面的产品路线,长期坚持下去,将支持企业销售团队成为更加主动、数据驱动的先进组织。

按需定制,突破业务管理盲点

软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争,孰好孰坏众说纷纭。一个好的CRM系统其实是可以兼顾的。Zoho CRM的标准产品集全球十几万家企业需求之大成,快速实施即可应用于业务。考虑到更多企业希望CRM软件能适应自己的行业特点,满足独特的业务流程和管理需求,Zoho CRM可以基于低代码的形式帮助客户实现定制化CRM的搭建。这种搭建不仅在标准化工具的外部形态,更在流程和节点的定制化连接。这意味着,中大型企业在使用Zoho的CRM产品时,不需要再从专业性和敏捷性两者之间做选择。

跨模块业务联动,实现能力聚合

在中高端市场强劲增长的来源之一就是得益于强大的集成能力,不仅能与Zoho其他应用之间无感集成,还可与第三方应用紧密对接,提升企业运行效率。目前,Zoho CRM可与上千种领先的第三方解决方案集成,充分保留客户的应用选择和灵活性。尤其对于团队分散、数据分散,管理系统复杂的企业。(引申阅读:为什么Zoho CRM有如此强大地集成能力

多层面保障数据安全

企业应严格保护数据安全性,尤其全球化的企业组织需要遵守不同国家的相关法规。从精细的安全设置和访问控制,到多个GDPR合规性功能,Zoho CRM保障您的数据安全,并确保您的企业在世界范围内保持合规。

自1996年成立以来,Zoho始终重视保护客户数据和隐私,严格审核业务规范,确保在保障客户数据和隐私安全的前提下,收集、处理、存储客户数据,始终走在业界前列,从信息安全、网络安全、隐私保护三大方面呵护客户的数据安全。

新旧动能转换阶段,全球诸多企业面临新一轮洗牌,一款好用的CRM产品,能进一步提高企业在存量市场中的竞争力。一个优秀的企服平台,能帮助企业更快走向市场,缩短成长链条。Zoho CRM系统无论是产品&服务、数据隐私&安全还是性价比,都广受好评,是企业客户关系管理的明智之选。

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